Según la organización, los supermercados e hipermercados han tenido problemas operativos con las máquinas.

El seguimiento diario realizado por SDR Portugal muestra que los equipos están operativos durante casi el 90 % de sus horas de funcionamiento previstas.

Sin embargo, la organización no ha revelado cuántas averías o interrupciones se han registrado desde que se puso en marcha el programa, ni cuánto tiempo suelen tardar en resolverse.

Trabajos de mantenimiento

SDR Portugal afirma que el sistema aún se encuentra en fase de consolidación y que, por el momento, no considera que las interrupciones constituyan un problema estructural.

En cambio, las describe como problemas operativos que requieren mejoras continuas y afirma que está trabajando para reducir los periodos en los que las máquinas no están disponibles.

Hay varias razones por las que una máquina puede dejar de funcionar temporalmente.

Algunas máquinas no están encendidas cuando abre la tienda, ya que otras se llenan y hay que vaciarlas, mientras que los trabajos de mantenimiento y las actualizaciones de software también pueden provocar interrupciones temporales.

Según SDR Portugal, el tiempo necesario para restablecer el funcionamiento de una máquina depende del problema en cuestión.

Al parecer, la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente, aunque los casos más complicados pueden llevar más tiempo, incluidas las reparaciones necesarias tras la introducción de objetos inadecuados en las máquinas.

La organización también ha rechazado la sugerencia de que los problemas estén relacionados con un proveedor de equipos concreto, afirmando que no dispone de información que indique que las interrupciones puedan atribuirse a ningún fabricante específico.

Tampoco está claro si los minoristas o los fabricantes de máquinas podrían enfrentarse a sanciones por los periodos de inactividad.

SDR Portugal ha señalado que todas las partes implicadas siguen adquiriendo experiencia en el funcionamiento del sistema y que de este proceso surgirán las medidas correctivas necesarias.

Envases recogidos

Volta cuenta actualmente con más de 3 000 puntos de recogida automatizados en supermercados e hipermercados, donde los consumidores pueden devolver envases de plástico y metal de un solo uso para bebidas de hasta tres litros.

Desde que se puso en marcha el sistema el 10 de abril, SDR Portugal ha informado de que ha recogido más de 400 millones de envases.

No obstante, el programa ha sido objeto de críticas que van más allá de las quejas sobre la indisponibilidad de las máquinas.

Las autoridades locales han expresado su preocupación por el impacto del sistema de depósito en la limpieza urbana, y el alcalde de Lisboa, Carlos Moedas, se encuentra entre quienes piden su suspensión.

El problema está relacionado con el hecho de que la gente retira los envases admisibles de los contenedores de basura normales para devolverlos y recuperar el depósito. En algunos casos, esto también da lugar a que se saquen otros residuos de los contenedores y se dejen en la calle.

Desde entonces, el Gobierno ha presionado a SDR Portugal para que aborde el problema.

María da Graça Carvalho, ministra de Medio Ambiente y Energía, ha pedido a la organización que elabore una solución y presente un plan para abordar el impacto en la limpieza urbana antes del 16 de octubre.

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