Teknologia lisää osaltaan festivaalien antamaa nautintoa katsojille, koska se mukautuu entistä suoremmin jokaisen makuun ja organisointi on tehokkaampaa, paljasti ISMT.

Tämä tapahtuu reaaliaikaisesti reagoivien "chatbottien", yksilöllisten artistisuositusten, itse tapahtumassa tarjottavien musiikin ulkopuolisten elämysten tai älykkäiden lipunmyyntijärjestelmien avulla.

"Kun festivaali tarjoaa selkeää tietoa ja sen sovellukset, verkkosivut ja sosiaalisen median alustat toimivat tehokkaasti, yleisö tuntee olonsa luottavaisemmaksi, sitoutuneemmaksi ja taipuvaisemmaksi luottamaan sekä tapahtumaan että siihen osallistuviin tuotemerkkeihin", sanoi tutkimusta johtanut tutkija João Lopes.

ISMT:n professorin mukaan juuri tässä tekoäly osoittaa todellisen arvonsa: mahdollistamalla yksinkertaisen, hyödyllisen ja yksilöllisen vuorovaikutuksen se parantaa kokonaiskokemusta ja saa yleisön tuntemaan, että jokainen yksityiskohta on räätälöity huolellisesti heitä varten.

Tutkimuksessa analysoitiin vastauksia portugalilaisilta festivaalikävijöiltä, jotka osallistuivat tapahtumiin, joihin oli integroitu tekoälyä.

Tuloksista kävi ilmi, että kun kaikki toimii sujuvasti, käsitys siitä, että festivaali on aidosti sitoutunut tarjoamaan laadukkaan kokemuksen, vahvistaa osallistujien ja tapahtuman välistä tunnesuhdetta.

Yksi tärkeimmistä havaituista eduista oli tekoälyn kyky lievittää yleisiä turhautumisia, kuten pitkiä jonoja ja käytettävissä olevien resurssien selkeän opastuksen puutetta.

Älykkäät järjestelmät parantavat tiedonsaantia, räätälöivät kokemuksia yksilöllisten mieltymysten mukaan ja auttavat festivaalikävijöitä hallitsemaan aikaansa, mikä johtaa yksilöllisempiin ja myönteisempiin kokemuksiin.

"Tekoäly ei korvaa festivaalin ydintä - musiikkia, ystäviä ja tunnelmaa - mutta se voi tehdä siitä jotain unohtumatonta", João Lopes sanoo.

Kun tekoälyä käytetään hyvin, se viestii, että festivaali on järjestetty ja keskittyy laatuun, mukavuuteen ja hyvinvointiin. Jos teknologiaa käytetään huomaamattomasti ja hyödyllisesti, sitä ei enää pidetä tungettelevana vaan lisäarvona.

Tutkimuksessa havaittiin myös vahva yhteys mieleenpainuvien kokemusten ja tekoälylle avoimuuden välillä, ja tapahtumasta eniten nauttivat ihmiset hyväksyvät teknologian parhaiten.

Tekoäly tarjoaa kilpailuetua, jos se on suunniteltu käyttäjiä ajatellen ja sitä ohjaavat selkeys, käytännöllisyys ja merkityksellisyys.