À cet égard, la municipalité appelle "toute personne qui reçoit des contacts suspects à ne pas effectuer de paiements et à signaler immédiatement la tentative d'escroquerie à la police de sécurité publique".

Selon la municipalité de Lisbonne, le système frauduleux a été enregistré "au cours des dernières semaines", avec "plusieurs citoyens" qui ont signalé la disparition de leurs animaux sur des plates-formes en ligne étant "contactés par des individus qui, se présentant comme des professionnels de la CAL, prétendent que l'animal a été retrouvé, a subi un traitement ou une intervention chirurgicale, et peut être restitué moyennant un paiement via la référence MBWay ou Multibanco".

En réponse à cette fraude visant les propriétaires d'animaux disparus, le conseil municipal de Lisbonne précise que "le CAL ne demande pas de paiement, via MBWay ou la référence Multibanco, dans le but de restituer les animaux".

"Lorsqu'un animal est retrouvé avec une identification électronique, le propriétaire est contacté directement par le CAL. Le paiement éventuel est effectué exclusivement au moment de la restitution, en personne, et selon les valeurs établies dans le tableau des prix municipaux et autres revenus 2025, disponible sur https://www.lisboa.pt/fileadmin/info_administrativa/normativas/taxas_precos/TPORM_2025.pdf", informe la municipalité.

Dans un communiqué, la mairie de Lisbonne affirme également que cette pratique frauduleuse a causé "un préjudice à plusieurs citoyens" et génère une confusion quant au fonctionnement de l'institution CAL.

À la lumière de cette fraude, la municipalité informe qu'elle évaluera, avec les autorités compétentes, les mesures appropriées pour signaler et enquêter sur la situation.

L'agence de presse Lusa a interrogé la mairie de Lisbonne sur le nombre de plaintes reçues de la part de propriétaires d'animaux disparus touchés par cette fraude, mais il n'a pas été possible d'obtenir cette information.

Le médiateur municipal pour les animaux de Lisbonne, Pedro Emanuel Paiva, a déclaré à Lusa qu'il n'était pas au courant de la situation.

Centre officiel de collecte des animaux errants de la ville, la Casa dos Animais de Lisboa (CAL) promeut la capture et le traitement des animaux errants, mène des actions visant à réduire les abandons et encourage l'adoption responsable.