Bruxelles déclare que les propositions soutiennent les réservations de billets uniques, rendant le marché ferroviaire plus accessible et plus transparent.

La Commission européenne déclare que "les passagers de l'Union européenne (UE) ont du mal à comparer les options de voyage et à identifier les choix les plus durables, en particulier pour les voyages transfrontaliers et les billets de train".

Les trois propositions, adoptées le 13 mai, visent à créer une "plateforme indépendante du service de billetterie de l'opérateur ferroviaire" qui permette aux utilisateurs de "trouver, comparer et acheter des services combinés de différents opérateurs ferroviaires avec un seul billet".

Bruxelles note que "de nombreux passagers sont confrontés à des obstacles lorsqu'ils combinent différents services de transport. La réservation de voyages en train à plusieurs étapes avec des billets de différentes compagnies devient complexe, en grande partie parce que les systèmes de réservation fragmentés et les compagnies ferroviaires dominantes posent des problèmes".

En outre, la Commission européenne indique dans son communiqué de presse que "la protection des passagers est limitée lors de voyages ferroviaires impliquant des billets multiples provenant de différents opérateurs ferroviaires", et vise donc à changer cette réalité en garantissant une "protection nouvelle et complète" pour les passagers détenant un billet unique.

"En cas de correspondance manquée lors de voyages ferroviaires avec plusieurs opérateurs, les passagers munis d'un billet unique bénéficieront d'une protection nouvelle et complète des droits des passagers, notamment en matière d'assistance, de réacheminement, de remboursement et d'indemnisation", affirme la Commission européenne.

Parallèlement, "de nouvelles obligations seront également imposées aux plateformes et aux opérateurs de billetterie", leur permettant de "garantir un accès équitable à la vente de billets et une présentation neutre des options de voyage".

"Les plateformes seront tenues de présenter les offres de manière neutre, notamment en tenant compte des émissions de gaz à effet de serre dans la mesure du possible. Les règles garantiront que tous les opérateurs de transport puissent conclure des accords commerciaux équitables, raisonnables et non discriminatoires avec les plateformes de billetterie, et vice versa", explique la Commission européenne.

Après avoir adopté ces propositions, la Commission européenne soumettra des projets de règlement au Conseil de l'Union européenne et au Parlement européen, où les deux institutions les examineront, en débattront et les modifieront éventuellement dans le cadre de la procédure législative ordinaire avant leur approbation finale.

"Afin de développer des systèmes de réservation et de billetterie transparents, les États membres devraient également accélérer la mise en œuvre des règles de la directive sur les systèmes de transport intelligents concernant le partage des données sur le transport multimodal aux points d'accès nationaux", indique l'information publiée.

Les propositions promeuvent également le plan d'action de l'UE visant à stimuler le transport ferroviaire transfrontalier et de longue distance, ainsi que le plan visant à connecter l'Europe par le biais du train à grande vitesse.

Un récent sondage Eurobaromètre montre que le public est très demandeur de voyages sans rupture et de réservations en ligne fiables.