מקור רשמי אישר ללוסה את סגירת הסניפים כחלק מ"אופטימיזציה של רשת הסניפים ושיפור שירות הלקוחות", והוסיף כי לא צפויות יציאות עובדים ביוזמת הבנק.

המטרה היא "לרכז צוותים גדולים יותר בסניפים גדולים יותר" ולהשיג שירות יעיל יותר, מסביר הבנק והוסיף כי יש להגביל את סגירת הסניפים לאזורים חופפים.

הצהרת הבנק באה לאחר שנחקרה על מידע שהתקבלו על ידי איגודי התעשייה המזוהים עם UGT (איגוד העובדים) שהצביע על סגירת סניפים.

בהצהרה מסרו Mais Sindicato, איגוד העובדים במגזר הפיננסי הפורטוגלי (SBN) והאיגוד הלאומי לעובדי בנקאות, ביטוח וטכנולוגיה (SBC) כי קיבלו "מידע שונה" בעניין זה, מה שגרם להם לבקש פגישה דחופה עם נשיא סנטנדר טוטה, פדרו קסטרו א אלמיידה.

סנטנדר טו טה הבטיח ללוסה כי האסטרטגיה "אינה תרגיל לקיצוץ בעלויות" וכי היא מחויבות לסניפי הדור החדש.

בין הפתרונות שהציע סנטנדר ניתן למנות בתי קפה לעבודה, מודל סניף המשלב שירותי סניף בנק עם בית קפה ואזור עבודה משותף.

סנטנדר טוטה הוסיף כי יש לה גם יותר מ -300 VTM (מכונות טלפק וירטואליות) המאפשרות הפקדות, משיכות בעלות ערך גדול ופעולות יומיומיות רבות אחרות.

בסוף יוני השנה היו בסנטאנדר טוטה 4,673 עובדים ו -327 סניפים, 107 עובדים נוספים ושני סניפים פחות מאשר שנה קודם לכן.