התלונות מתרבות ברשתות החברתיות ובפורומים מקוונים, כאשר הצרכנים מדווחים על עליות פתאומיות של מאות ואף אלפי יורו. גאלפ קובע כי מאז ספטמבר הלקוחות לא קיבלו חשבונות תשלום מכיוון שפלטפורמות ההתקשרות והחיוב של החברה הועברו למערכת אחת

.

לדברי גאלפ, הלקוחות לא קיבלו חשבונות מאז ספטמבר 2025 עקב שינוי במערכת ההתקשרות והחיוב שאיחד הכל למערכת אחת.

סכומים לת

שלום בחלק מהתלונות, הצרכנים מדווחים כי הסכומים קשורים לאומדנים שגויים, לקריאות מעובדות בצורה גרועה או התאמות חשבון שנצברו במשך מספר חודשים. עם זאת, ישנם דיווחים על לקוחות המגישים קריאות בפועל, אך הם לא נלקחו בחשבון.

בעיות תקשורת

בנוסף לסכומים הגבוהים החייבים, הלקוחות מתלוננים על קושי ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של החברה; בנוסף להמתנות ארוכות, יתכן שהם אפילו לא יסייעו בנציג. כמו כן צוינו שגיאות חוזיות באפליקציית המובייל 'Mundo Galp', וכך גם חוסר היכולת לבדוק חשבוניות קודמות לאחר שינוי המערכת

.

גאלפ הציגה תשלומים בשלבים והנפיקה שוברים ללקוחותיה, אך חלק מהצרכנים שוקלים להחליף את ספק האנרגיה שלהם.