В социальных сетях и на интернет-форумах множатся жалобы, в которых потребители сообщают о внезапном повышении тарифов на сотни и даже тысячи евро. Компания Galp заявляет, что с сентября клиенты не получают счета на оплату, поскольку платформы для заключения договоров и выставления счетов были переведены на единую систему.

По словам Гальпа, клиенты не получают счета на оплату с сентября 2025 года в связи с изменением системы заключения договоров и выставления счетов, в результате которого все было сведено в единую систему.

Суммы к оплате

В некоторых жалобах потребители сообщают, что суммы связаны с неправильными расчетами, плохо обработанными показаниями или корректировками счета, накопленными за несколько месяцев. Однако есть сообщения о том, что потребители предоставляли фактические показания, но они не были приняты во внимание.

Проблемы с коммуникациями

Помимо больших сумм задолженности, клиенты жалуются на трудности при обращении в службу поддержки; помимо длительного ожидания, им могут даже не предоставить помощь представителя. Также отмечаются ошибки в работе мобильного приложения "Mundo Galp" и невозможность просмотреть предыдущие счета после изменения системы.

Компания Galp ввела поэтапные платежи и выдала своим клиентам ваучеры, однако некоторые потребители подумывают о смене поставщика электроэнергии.