האירוע, שהתרחש ב -10 ביוני, אילץ את צוות המטוס להפעיל פרוטוקולי בטיחות בינלאומיים ולבקש נוכחות מיידית של כוחות משטרה על המסלול בשדה התעופה פארו כדי להסיר את האנשים.

על פי דיווחים ותמונות ששותפו בפלטפורמות דיגיטליות שצברו במהירות אלפי צפיות, המתח הסלים כאשר אחד הגברים החל ללכת במעבר המרכזי של הבקתה, לשיר, לרקוד ולהגיב הערות פרובוקטיביות לדיירים האחרים.

בעוד כמה נוסעים צחקו, רובם הביעו חוסר שביעות רצון ברור מההפרעה ודרשו מהאדם לחזור למושבו. נוסע שני, הממוקם בזנב המטוס, זוהה גם כמעודד באופן פעיל את ההתנהגות הבלתי הולמת, וכתוצאה מכך ויכוחים מילוליים סוערים בתוך המטוס.

מול הסירוב לשתף פעולה וחוסר האפשרות להחזיר את הסדר על הסיפון, החליטו הטייסים לבקש תמיכה קרקעית מהרשויות הפורטוגזיות עוד לפני תחילת ירידתם לשדה התעופה באלגרבה.

עם הגעתם לסינר טרמינל פארו, סוכני האבטחה כבר חיכו למטוס, ונכנסו מיד לתא הנוסעים כדי להסיר את שני הנוסעים הסוררים בליווי משטרה, מה שאפשר למטוס לתדלק ולהמשיך במסעו לאיים הקנריים עם הנוסעים הנותרים.

בהצהרות רשמיות לעיתון הבריטי דיילי מייל, דובר ריאנ אייר אישר סטייה טכנית מהמסלול עקב התנהגותם הבלתי הולמת של זוג הנוסעים והדגיש שוב את עמדתה הבלתי גמישה של חברת הלואו-קוסט בהתרחשויות כאלה.

חברת התעופה האירית הדגישה כי היא שומרת על מדיניות אפס סובלנות קפדנית ביחס להתנהגות בלתי הולמת וכי היא תמשיך להפעיל את כל המנגנונים המשפטיים והתפעוליים הדרושים כדי להבטיח שצוותיה וגם לקוחותיה ייסעו בסביבה של כבוד ובטיחות מוחלטים, ללא הפרעה מיותרת.