Инцидент, произошедший 10 июня, вынудил экипаж самолета применить международные протоколы безопасности и запросить немедленное прибытие полиции на взлетно-посадочную полосу аэропорта Фару для выдворения этих лиц.

Согласно сообщениям и видеозаписям, опубликованным в социальных сетях и быстро набравшим тысячи просмотров, напряжение усилилось, когда один из мужчин начал проходить по центральному проходу салона, напевая, танцуя и высказывая провокационные замечания в адрес других пассажиров.

Хотя некоторые пассажиры смеялись, большинство явно выразило недовольство этим беспорядком и потребовало, чтобы этот человек вернулся на своё место. Был также выявлен второй пассажир, находившийся в хвостовой части самолёта, который активно поощрял это неподобающее поведение, что привело к ожесточённым словесным перепалкам внутри самолёта.

Столкнувшись с отказом сотрудничать и невозможностью восстановить порядок на борту, пилоты решили запросить наземную поддержку у португальских властей ещё до начала снижения на посадку в аэропорту Алгарве.

По прибытии на перрон терминала аэропорта Фару самолет уже ждали сотрудники службы безопасности, которые немедленно вошли в салон, чтобы под полицейским сопровождением вывести двух нарушителей порядка, что позволило самолету заправиться топливом и продолжить полет на Канарские острова с остальными пассажирами.

В официальных заявлениях британской газете Daily Mail представитель Ryanair подтвердил техническое отклонение от маршрута из-за неподобающего поведения двух пассажиров и вновь подчеркнул непреклонную позицию бюджетного перевозчика в отношении подобных инцидентов.

Ирландская авиакомпания подчеркнула, что придерживается строгой политики нулевой терпимости в отношении неправомерного поведения и будет и впредь применять все необходимые правовые и оперативные механизмы для обеспечения того, чтобы как экипажи, так и пассажиры путешествовали в атмосфере полного уважения и безопасности, без ненужных сбоев