Deze gids leidt je stap voor stap door het proces van het kiezen van de juiste merchant account provider om je te helpen dure fouten te voorkomen, je bedrijf te stroomlijnen en je klanten een gemakkelijke betalingservaring te geven.


Stel eerst uw zakelijke behoeften vast

Bepaal wat je echt wilt van een kassaoplossing en een betaalrekening voordat je de aanbieders vergelijkt. Elk bedrijf heeft andere behoeften en wat voor het ene bedrijf een perfecte aanbieder is, zal voor een ander bedrijf niet de juiste aanbieder zijn.


Belangrijke factoren om te beoordelen:


  • Verkoopkanalen: Verkoop je online, in de winkel, via mobiel of via een combinatie van alle drie?

  • Volume van transacties: Grote bedrijven kunnen betere tarieven krijgen, en gewone tarieven passen misschien beter bij kleine bedrijven dan aangepaste tarieven.

  • Gemiddelde transactiegrootte: Verschillende prijsstrategieën (bijv. interchange-plus vs. flat rate) geven de voorkeur aan verschillende transactievolumes.

  • Betalingsvormen: Welke vormen en soorten betalingen gebruiken je klanten: creditcards, digitale portemonnees, terugkerende rekeningen, of internationaal?

  • Soort sector: Er zijn aanbieders met een hoog risico (reizen, CBD, producten voor volwassenen) en aanbieders met een laag risico.


Als je je behoeften in kaart brengt tijdens een vergelijking van merchant accounts, wordt je lijst met aanbieders direct teruggebracht tot de aanbieders die je bedrijfsmodel in de praktijk kunnen ondersteunen.


Vergelijk tarieven en kostenstructuren

Prijsstructuren kunnen ingewikkeld zijn en de kosten zijn meestal de doorslaggevende factor wanneer bedrijven een aanbieder van een betaalrekening kiezen. Wat belangrijk is, is dat je verder kijkt dan de hoofdprijzen en je verdiept in de details.


De typische kosten om te vergelijken bij het kiezen van een handelaarrekening zijn:


  • Transactiekosten: Gefactureerd per betaling (forfaitair, interchange-plus of gedifferentieerd).

  • Maandelijkse kosten: Er zijn aanbieders die vaste kosten in rekening brengen voor het onderhoud van de account.

  • Set-up kosten: Dit zijn eenmalige kosten die in rekening worden gebracht om je account te openen.

  • Chargebackkosten: Geldboetes voor transacties die door de klant worden betwist.

  • Uitrustingskosten: Kaartlezers, terminals of POS.

  • Kosten voor vroegtijdige beëindiging: De kosten voor het beëindigen van een contract voordat het afloopt.


Een merchant account provider die iets hogere prijzen heeft, maar betere service of snellere financiering biedt, of minder onzichtbare kosten, kan op de lange termijn kosteneffectiever zijn.


Beveiligings- en nalevingsmaatregelen evalueren

80% van de aankopen wordt gedaan met creditcards, debetkaarten of online methoden. U hebt klanten die u hun gevoelige financiële informatie hebben toevertrouwd en elke inbreuk zou uw reputatie en bedrijfsresultaten schaden. Een effectieve merchant account service provider, zoals PayDo, helpt u om in compliance te blijven en u te wapenen tegen fraude.


Zoek aanbieders die:


  • PCI DSS compliance

  • Encryptie en tokenisatie

  • Fraude detectie software

  • Beheer van terugboekingen


Vragen om aan aanbieders te stellen:


  • Wat doe je met de PCI compliance van je merchants?

  • Welk type fraudedetectietechnologie is in jullie systeem ingebouwd?

  • Bieden jullie bescherming en ondersteuning in geval van een inbreuk of niet?


De selectie van een provider met een sterke beveiliging is niet alleen een kwestie van gegevensbescherming, maar ook van gegevensprivacy.


Controleer integratie en technische compatibiliteit

Technische compatibiliteit geeft zowel je medewerkers als je klanten een zorgeloze ervaring.


Integratiepunten om rekening mee te houden tijdens het vergelijken van je betaalrekening:


  • POS-systemen

  • E-commerce platforms

  • Boekhoudsoftware

  • Mobiele betalingen


Technische overwegingen:


  • API-toegang

  • Uptime en betrouwbaarheid

  • Snelheid van afwikkeling


Een integrerende provider is tijdbesparend, foutloos en helpt u voorkomen dat u uw systemen in de toekomst opnieuw moet ontwerpen.

Auteur: pressfoto;

Klantenondersteuning en betrouwbaarheid van de service beoordelen

Met de meest geavanceerde systemen zullen er problemen zijn. Daarom is de waarde van klantenservice en betrouwbaarheid net zo belangrijk als de functies en prijzen.


Waar moet je op letten?


  • 24/7 bereikbaarheid

  • Verschillende ondersteuningsopties

  • Aangewezen accountmanagers

  • Service level agreements die expliciet zijn in termen van beschikbaarheid en responstijd.


Vragen om te stellen:


  • Hoe snel lossen jullie betalingsgeschillen op?

  • Verkoopt u ondersteuning met hoge prioriteit?

  • Kunt u voorbeelden of casestudies geven van bedrijven zoals het uwe?


Een goede klantenservice is een investering in veiligheid. Een provider die problemen snel oplost, helpt bij het voorkomen van kleine problemen die tot dure verstoringen kunnen leiden.


Test flexibiliteit en groeipotentieel

Het bedrijf dat u vandaag runt, is niet het bedrijf dat u morgen runt. De juiste merchant account provider is er een die met je meegroeit en zich aanpast aan nieuwe technologieën en markten.


De belangrijkste gebieden van flexibiliteit zijn:


  • Schaalbaarheid: Zal de provider in staat zijn om grotere volumes te bedienen als je groeit?

  • Meerdere valuta: Dit is een noodzaak als het bedrijf wereldwijd gaat.

  • Innovatieve betalingsopties: Capaciteit om wallets, BNPL (buy now, pay later), of nieuwe fintech mogelijkheden toe te voegen.

  • Voorwaarden van een contract: Flexibiliteit van een maandcontract versus lock-ins.

  • Functionaliteit met toegevoegde waarde: Analytics dashboards, loyaliteit of marketing functionaliteit.


Met een flexibele provider wordt u niet geconfronteerd met een nieuwe dure migratie zodra uw bedrijf groeit of verandert.


Belangrijkste conclusie

Je winst kan stilletjes gestolen worden door je merchant account provider, je klanten frustreren en je bedrijf in de wacht zetten. Het maken van de juiste keuze bij het kiezen van een merchant account is echter een onzichtbare partner die u helpt transacties uit te voeren, gegevens te beschermen en u in staat stelt zonder enige aarzeling te groeien.


Uw bedrijfsrekening is niet alleen een financieel instrument, maar ook een strategisch instrument dat kan leiden tot toekomstig succes.