Ten przewodnik poprowadzi Cię krok po kroku przez proces wyboru odpowiedniego dostawcy konta handlowego, aby pomóc Ci w zapobieganiu kosztownym błędom, usprawnieniu działalności i zapewnieniu klientom łatwych płatności.


Najpierw określ swoje potrzeby biznesowe

Zdefiniuj, czego naprawdę oczekujesz od rozwiązania kasowego i konta sprzedawcy, zanim porównasz dostawców. Każda z firm ma inne potrzeby, a to, co jest idealnym dostawcą dla jednej firmy, nie będzie odpowiednim dostawcą dla innej firmy.


Kluczowe czynniki do oceny:


  • Kanały sprzedaży: Czy sprzedajesz online, w sklepach stacjonarnych, za pośrednictwem urządzeń mobilnych, czy poprzez połączenie wszystkich trzech?

  • Wolumen transakcji: Duża firma może uzyskać lepsze stawki, a zwykłe stawki mogą lepiej pasować do małej firmy niż stawki niestandardowe.

  • Średnia wielkość transakcji: Różne strategie cenowe (np. interchange-plus vs. płaska stawka) preferują różne kwoty transakcji.

  • Formy płatności: Z jakich form i rodzajów płatności korzystają klienci: karty kredytowe, portfele cyfrowe, rachunki cykliczne czy międzynarodowe?

  • Rodzaj branży: Istnieją dostawcy wysokiego ryzyka (podróże, CBD, produkty dla dorosłych) i dostawcy niskiego ryzyka.


Mapowanie potrzeb podczas porównywania kont handlowych natychmiast ograniczy listę dostawców do tych, którzy są w stanie wspierać Twój model biznesowy w praktyce.


Porównanie opłat i struktur kosztów

Struktury cenowe mogą być skomplikowane, a koszt jest zwykle decydującym czynnikiem przy wyborze dostawcy konta handlowego. Ważne jest, aby spojrzeć poza główne stawki i zagłębić się w szczegóły.


Typowe koszty, które należy porównać przy wyborze konta sprzedawcy, to


  • Opłaty transakcyjne: naliczane za płatność (ryczałtowe, interchange-plus lub wielopoziomowe).

  • Opłaty miesięczne: Istnieją dostawcy, którzy nakładają zryczałtowane opłaty za prowadzenie konta.

  • Opłaty konfiguracyjne: Jest to jednorazowa opłata pobierana za otwarcie konta.

  • Opłaty chargeback: Kary pieniężne od transakcji zakwestionowanych przez klienta.

  • Koszty sprzętu: Czytniki kart, terminale lub POS.

  • Koszty wcześniejszego rozwiązania umowy: koszt rozwiązania umowy przed jej wygaśnięciem.


Dostawca konta sprzedawcy, który ma nieco wyższe ceny, ale zapewnia lepszą obsługę lub szybsze finansowanie lub mniej niewidocznych kosztów, może być bardziej opłacalny w dłuższej perspektywie.


Ocena środków bezpieczeństwa i zgodności

80% zakupów dokonywanych jest za pomocą kart kredytowych, debetowych lub metod online. Masz klientów, którzy powierzyli Ci swoje poufne informacje finansowe, a każde naruszenie może zaszkodzić Twojej reputacji i wynikom finansowym. Skuteczny dostawca usług kont handlowych, taki jak PayDo, pomaga zachować zgodność z przepisami i chronić przed oszustwami.


Znajdź dostawców, którzy zapewniają


  • Zgodność z PCI DSS

  • Szyfrowanie i tokenizację

  • Oprogramowanie do wykrywania oszustw

  • Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi


Pytania do dostawców:


  • Co robisz ze zgodnością swoich sprzedawców z PCI?

  • Jaki rodzaj technologii wykrywania oszustw jest wbudowany w Twój system?

  • Czy zapewniasz ochronę i wsparcie w przypadku naruszenia, czy nie?


Wybór dostawcy, którego zabezpieczenia są silne, to nie tylko kwestia ochrony danych, ale także prywatności danych.


Sprawdź integrację i kompatybilność techniczną

Kompatybilność techniczna zapewnia zarówno pracownikom, jak i klientom beztroskie doświadczenie.


Punkty integracji, które należy wziąć pod uwagę podczas porównywania konta sprzedawcy:


  • Systemy POS

  • Platformy handlu elektronicznego

  • Oprogramowanie księgowe

  • Płatności mobilne


Kwestie techniczne:


  • Dostęp API

  • Czas działania i niezawodność

  • Szybkość rozliczeń


Zintegrowany dostawca oszczędza czas, eliminuje błędy i pomaga uniknąć przebudowy systemów w przyszłości.

Autor: pressfoto;

Przegląd obsługi klienta i niezawodności usług

Nawet w najbardziej zaawansowanych systemach zdarzają się problemy. Dlatego wartość obsługi klienta i niezawodności jest równie ważna jak funkcje i ceny.


Na co zwrócić uwagę:


  • Dostępność 24/7

  • Kilka opcji wsparcia

  • Wyznaczeni opiekunowie klienta

  • Umowy dotyczące poziomu usług, które są wyraźne pod względem dostępności i czasu reakcji.


Pytania, które należy zadać:


  • Jak szybko rozwiązujesz spory dotyczące płatności?

  • Czy sprzedajesz wsparcie o wysokim priorytecie?

  • Czy podasz przykłady lub studia przypadków firm takich jak Twoja?


Dobra obsługa klienta to inwestycja w bezpieczeństwo. Dostawca z szybkim rozwiązywaniem problemów pomaga uniknąć drobnych problemów, które mogą prowadzić do kosztownych zakłóceń.


Sprawdź elastyczność i potencjał rozwoju

Firma, którą prowadzisz dzisiaj, nie jest tą, którą będziesz prowadzić jutro. Odpowiedni dostawca konta sprzedawcy to taki, który rozwija się wraz z Tobą i dostosowuje się do nowych technologii i rynków.


Główne obszary elastyczności to


  • Skalowalność: Czy dostawca będzie w stanie obsługiwać większe wolumeny wraz ze wzrostem Twojej działalności?

  • Wielowalutowość: Jest to konieczność, gdy biznes staje się globalny.

  • Innowacyjne opcje płatności: Możliwość dodania portfeli, BNPL (kup teraz, zapłać później) lub nowych możliwości fintech.

  • Warunki umowy: Elastyczność umowy miesięcznej w porównaniu z blokadami.

  • Funkcjonalność o wartości dodanej: Pulpity analityczne, funkcje lojalnościowe lub marketingowe.


Dzięki elastycznemu dostawcy nie będziesz musiał stawić czoła kolejnej kosztownej migracji, gdy Twoja firma się rozwinie lub zmieni.


Kluczowe wnioski

Twój zysk może zostać po cichu skradziony przez dostawcę konta handlowego, sfrustrować klientów i wstrzymać działalność. Dokonanie właściwego wyboru konta sprzedawcy jest jednak niewidzialnym partnerem, który pomaga w dokonywaniu transakcji, chroni dane i pozwala rozwijać się bez wahania.


Konto sprzedawcy to nie tylko narzędzie finansowe, ale także narzędzie strategiczne, które może prowadzić do przyszłego sukcesu.