Volgens de Nationale Federatie van Artsen (Fnam) ligt het SNS-computersysteem sinds maandagochtend rond 10.00 uur in verschillende lokale gezondheidsdiensten plat, waardoor artsen geen recepten kunnen uitschrijven en geen toegang hebben tot de elektronische dossiers van patiënten.

„We zitten nu al zo’n 25 minuten zonder computersysteem, en dit is waarschijnlijk een landelijk probleem, want ik heb al meldingen ontvangen van de lokale gezondheidsdienst van São João, de lokale gezondheidsdienst van Matosinhos en de lokale gezondheidsdienst van Médio Ave,” en er blijven meer meldingen binnenkomen, zei Joana Bordalo e Sá, vicevoorzitter van de Nationale Federatie van Artsen (Fnam), om 10.30 uur.

Sommige patiënten zouden naar verluidt hun afspraken niet hebben kunnen nakomen of geen vaccinaties hebben kunnen krijgen.

Medische diensten verstoord

Volgens de vakbondsleider ligt het systeem voor elektronische medische recepten (PEM) „volledig plat“ en kunnen artsen „geen enkel recept“ uitschrijven. Ook het elektronische patiëntendossier (RSE) is niet beschikbaar.

„Opnieuw is dit volledig de verantwoordelijkheid van het ministerie van Volksgezondheid, onder leiding van Ana Paula Martins, die niet moderniseert en ons niet de juiste hulpmiddelen geeft om een eenvoudige medische handeling uit te voeren, zoals het uitschrijven van een recept of het raadplegen van de elektronische dossiers van patiënten”, aldus Joana Bordalo e Sá, die tevens voorzitter is van de Noordelijke Artsenvakbond (SMN).

Doordat het elektronisch patiëntendossier niet beschikbaar is, kunnen zorgverleners geen toegang krijgen tot de klinische gegevens van patiënten in hun respectievelijke elektronische dossiers.

„Dit beperkt onze medische praktijk, zorgt voor onzekerheid tijdens de consulten die we houden en vertraagt al ons werk“, zei ze, waarbij ze haar eigen voorbeeld gaf: „Ik zit op dit moment in een consult en het hele consult loopt vertraging op omdat ik de recepten die mijn patiënten nodig hebben niet kan uitschrijven.“

Zorgen over terugkerende storingen

Voor Joana Bordalo e Sá is deze storing in het computersysteem van de SNS „opnieuw een bewijs van een gebrek aan competentie en een werkwijze die binnen de Nationale Gezondheidsdienst onaanvaardbaar blijft“, waar artsen „iets zo basaal als het uitschrijven van een recept en het raadplegen van de elektronische dossiers van patiënten“ niet kunnen doen.

„Uiteindelijk zijn het altijd dezelfde mensen die eronder lijden: de gebruikers, de duizenden of miljoenen gebruikers die vandaag een afspraak hebben bij een gezondheidscentrum of ziekenhuis in het hele land“, betreurde ze.

Volgens de vakbondsvertegenwoordiger doet het probleem zich regelmatig voor en blijft het ministerie van Volksgezondheid, ondanks meldingen, „onbewogen en kalm, zonder enige actie te ondernemen, terwijl het hun verantwoordelijkheid is dat miljoenen gebruikers en patiënten hierdoor worden benadeeld“, waarbij zij deze situatie omschreef als „absoluut onaanvaardbaar“.

Fouten bij de toegang tot het systeem

Wanneer artsen toegang proberen te krijgen tot het PEM (systeem voor elektronische medische recepten), krijgen ze de melding „deze pagina is niet toegankelijk“ te zien. Bij het openen van het RSE (elektronisch patiëntendossier) verschijnt de melding „Geen verbinding“, zo blijkt uit afbeeldingen die door de Fnam zijn verstrekt.

Stel The Portugal News in als uw voorkeursbron voor nieuws op Google

GoogleToevoegen als voorkeursbron op Google