Il sistema informatico SNS è fuori servizio da lunedì intorno alle 10:00 in diverse unità sanitarie locali, impedendo ai medici di rilasciare prescrizioni e di accedere alle cartelle cliniche elettroniche dei pazienti, secondo quanto riferito dalla Federazione Nazionale dei Medici (Fnam).

«Siamo senza sistema informatico da circa 25 minuti, e probabilmente si tratta di un problema a livello nazionale, perché ho già ricevuto segnalazioni dall’Unità sanitaria locale di São João, dall’Unità sanitaria locale di Matosinhos e dall’Unità sanitaria locale di Médio Ave», e continuano ad arrivare altre segnalazioni», ha dichiarato alle 10.30 Joana Bordalo e Sá, vicepresidente della Federazione Nazionale dei Medici (Fnam).

A quanto pare, alcuni pazienti non sono riusciti a presentarsi agli appuntamenti o a ricevere le vaccinazioni.

Servizi sanitari interrotti

Secondo la leader sindacale, il sistema di Prescrizione Medica Elettronica (PEM) è «completamente fuori uso» e i medici non sono in grado di emettere «nemmeno una prescrizione». Anche la Cartella Clinica Elettronica (RSE) non è disponibile.

«Ancora una volta, la responsabilità è interamente del Ministero della Salute, guidato da Ana Paula Martins, che non sta modernizzando il sistema né fornendoci gli strumenti adeguati per compiere un semplice atto medico, come redigere una prescrizione o accedere alle cartelle cliniche elettroniche dei pazienti», ha dichiarato Joana Bordalo e Sá, che è anche presidente del Sindacato dei Medici del Nord (SMN).

L’indisponibilità della cartella clinica elettronica impedisce agli operatori sanitari di accedere ai dati clinici dei pazienti contenuti nelle rispettive cartelle elettroniche.

«Questo limita la nostra pratica medica, crea insicurezza nelle visite che stiamo effettuando e rallenta tutto il nostro lavoro», ha affermato, portando un esempio personale: «In questo momento sono in visita e l’intero colloquio è in ritardo perché non riesco a rilasciare le prescrizioni di cui i miei pazienti hanno bisogno».

Preoccupazioni per i guasti ricorrenti

Per Joana Bordalo e Sá, questo malfunzionamento del sistema informatico del Servizio Sanitario Nazionale (SNS) è «ancora una volta la prova di una mancanza di competenza e di un modus operandi che continua a essere inaccettabile nel Servizio Sanitario Nazionale», dove i medici non possono fare «qualcosa di così elementare come scrivere una ricetta e consultare le cartelle cliniche elettroniche dei pazienti».

«Alla fine, sono sempre le stesse persone a farne le spese: gli utenti, le migliaia o i milioni di utenti che oggi hanno un appuntamento in un centro sanitario o in un ospedale in tutto il Paese», ha lamentato.

Secondo la rappresentante sindacale, il problema si ripete frequentemente e, nonostante le segnalazioni, «il Ministero della Salute rimane impassibile e sereno, senza intraprendere alcuna azione, quando è sua responsabilità che milioni di utenti e pazienti subiscano un danno», descrivendo questa situazione come «assolutamente inaccettabile».

Errori di accesso al sistema

Quando cercano di accedere al PEM (sistema di prescrizione medica elettronica), i medici si imbattono nel messaggio «impossibile accedere a questa pagina». Quando accedono alla RSE (cartella clinica elettronica), compare il messaggio «Non connesso», secondo le immagini fornite dalla Fnam.

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