Według serwisu ECO News Parlament Europejski zatwierdził zmianę przepisów UE dotyczących ochrony pasażerów linii lotniczych. Zaktualizowane przepisy gwarantują pasażerom prawo do bezpłatnego przewozu bagażu podręcznego oraz do odszkodowania w przypadku znacznych opóźnień lub odwołanych lotów.

Przepisy zostały przyjęte 646 głosami za, 12 przeciw i 3 wstrzymującymi się, a nowe zasady mają wejść w życie w 2027 roku.

Przegląd przepisów UE rozpoczął się w 2013 r., a posłowie do Parlamentu Europejskiego konsekwentnie opowiadali się za wzmocnieniem praw dotyczących bagażu oraz lepszą ochroną pasażerów dotkniętych opóźnieniami, podczas gdy branża lotnicza i niektóre państwa członkowskie sprzeciwiały się proponowanym zmianom.

Prawa do odszkodowania

Zmienione przepisy utrzymują i doprecyzowują dotychczasowe zasady dotyczące odszkodowań. W przypadku odwołania lotu lub opóźnienia trwającego ponad trzy godziny pasażerowie będą nadal uprawnieni do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro.

W przypadku lotów na odległość powyżej 3 500 kilometrów linie lotnicze będą musiały wypłacić 300 euro, natomiast odszkodowanie może wynieść 600 euro, jeśli lot zostanie odwołany lub opóźniony o ponad cztery godziny.

Pasażerowie będą mieli dziewięć miesięcy na złożenie wniosku o odszkodowanie, a linie lotnicze będą zobowiązane do rozpatrzenia wniosku w ciągu 30 dni od otrzymania ważnego wniosku. W wyjątkowych okolicznościach linie lotnicze mogą zostać zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania.

Zasady dotyczące bagażu

Pasażerowie nadal będą mogli bezpłatnie przewozić jedną sztukę bagażu podręcznego, pod warunkiem że nie przekracza ona maksymalnych wymiarów 40 centymetrów na 30 centymetrów na 15 centymetrów.

Obecnie niektóre tanie linie lotnicze pobierają dodatkową opłatę za małe torby na kółkach, kompaktowe walizki i plecaki. Zgodnie z nowymi przepisami linie lotnicze będą zobowiązane do informowania pośredników i serwisów porównujących loty, już na początku procesu rezerwacji, czy za bagaż podręczny pobierana jest dodatkowa opłata.

Przepisy nadal będą pozwalały liniom lotniczym na oferowanie niższych cen biletów pasażerom, którzy dobrowolnie zdecydują się podróżować bez bagażu podręcznego.

Nowe prawa pasażerów

Przepisy uniemożliwiają również liniom lotniczym pobieranie dodatkowych opłat za poprawianie błędów ortograficznych w nazwiskach pasażerów. Ponadto pasażerowie będą mieli prawo do otrzymania cyfrowych kart pokładowych podczas odprawy bez konieczności instalowania aplikacji danej linii lotniczej lub zakładania konta użytkownika.