De acordo com a informação disponibilizada pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde(SPMS), os dias de maior afluência coincidiram com os períodos imediatamente a seguir aos feriados de 2 e 9 de dezembro.

Em mais de metade (55%) dos casos, as pessoas apresentavam problemas respiratórios agudos, que constituíram o principal motivo de contacto.

Relativamente aos encaminhamentos resultantes da triagem, 45,9% das pessoas foram encaminhadas para os cuidados de saúde primários, onde foram marcadas 56.000 consultas.

Dos utentes que contactaram a linha de apoio entre 1 e 17 de dezembro, 39,8% foram aconselhados a dirigir-se às urgências e 4,7% dos casos foram encaminhados para o SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência).

9,6% dos usuários foram orientados a fazer o autocuidado em casa.

De acordo com dados da SPMS, a triagem digital - recentemente disponibilizada na App SNS 24 - já permitiu mais de 26 mil avaliações, representando 23% do total de triagens respiratórias efectuadas pela Linha SNS 24.

Entre 1 e 17 de dezembro, o tempo médio de espera foi de 10 minutos, sendo que 65% dos utentes foram atendidos em dois minutos.