Nach Angaben der Gemeinsamen Dienste des Gesundheitsministeriums(SPMS) fielen die Spitzentage mit den Zeiträumen unmittelbar nach den Feiertagen am 2. und 9. Dezember zusammen.

In mehr als der Hälfte (55 %) der Fälle waren akute Atemwegserkrankungen der Hauptgrund für die Kontaktaufnahme.

Was die aus der Triage resultierenden Überweisungen betrifft, so wurden 45,9 % der Personen an die primäre Gesundheitsversorgung überwiesen, wo 56 000 Termine vereinbart wurden.

Von den Nutzern, die sich zwischen dem 1. und 17. Dezember an die Hotline wandten, wurde 39,8 % geraten, die Notaufnahme aufzusuchen, und 4,7 % der Fälle wurden an den SAMU (Mobile Emergency Care Service) überwiesen.

9,6 % der Nutzer wurden zu einer Selbstbehandlung zu Hause geraten.

Nach Angaben von SPMS hat die digitale Triagierung, die seit kurzem über die SNS 24-App verfügbar ist, bereits mehr als 26 000 Bewertungen ermöglicht, was 23 % aller von der SNS 24-Helpline durchgeführten Atemwegs-Triagierungen entspricht.

Zwischen dem 1. und 17. Dezember betrug die durchschnittliche Wartezeit 10 Minuten, wobei 65 % der Nutzer innerhalb von zwei Minuten bedient wurden.