EU har aktivt debatterat översynen av förordningen om gemensamma regler för flygpassagerarservice, som syftar till att stärka en rad rättigheter för flygpassagerare och öka transparensen i sektorn. Bland ändringarna finns regler om handbagage, som trots att de redan har godkänts av medlemsstaterna fortfarande väntar på godkännande av Europaparlamentet.

Under de senaste två åren har 38% av de portugisiska resenärerna rapporterat att deras handbagage flyttats till flygplanets lastrum på grund av otillräckligt utrymme i kabinen - en andel som överensstämmer med det europeiska genomsnittet. Många portugisiska passagerare påpekar dock att flygbolagen inte är tillräckligt tydliga och transparenta i sin kommunikation. Närmare bestämt anser 42% att flygbolagen inte tydligt informerar om avgifterna för handbagage under bokningsprocessen. Dessutom anser en av tre att reglerna för handbagage - till exempel begränsningar av storlek, vikt och antal föremål - inte kommuniceras på ett transparent sätt. Denna brist på tydlighet kan leda till oväntade problem och extra avgifter på flygplatsen.

När det gäller förväntningar är de portugisiska konsumenterna eniga: en överväldigande majoritet (85%) anser att handbagage ska ingå i biljettpriset, och en ännu högre andel, 94%, kräver enhetliga regler för alla flygbolag. Dessutom delar 70 procent av de tillfrågade portugiserna uppfattningen att flygbolagen använder bagageavgifter för att lura konsumenterna och öka sina vinster.

Med tanke på detta scenario kräver de portugisiska konsumenterna handling: 77% anser att konsumentorganisationer bör agera mot flygbolag som tar ut avgifter för handbagage, och 95% uppmanar EU:s myndigheter att klargöra och standardisera reglerna för dessa avgifter.

Undersökningsresultaten i andra europeiska länder liknar dem i Portugal och belyser ett utbrett problem. Det finns ett akut behov av ökad transparens och reglering av policyer för handbagage för att skydda konsumenternas rättigheter och säkerställa en rättvisare och mer förutsägbar reseupplevelse. De portugisiska konsumenternas krav understryker vikten av att konsumentorganisationer, som DECO PROteste, och EU:s myndigheter agerar aktivt för att se till att reglerna för handbagage är tydliga, standardiserade och rättvisa för alla passagerare.