Migreringen av Eurobic-konton till Abanca går in i sin avgörande fas under de kommande dagarna, i en process som innebär att appen inte är tillgänglig, förändringar i digital åtkomst och tilldelning av nya IBAN-nummer till kunderna.

Enligt ECO markerar övergången det sista steget i integrationen av den bank som tidigare ägdes av Isabel dos Santos i den galiciska institutionen, med direkta effekter på det dagliga finansiella livet för cirka 240 000 kunder.

I meddelanden som skickats till kunderna har banken betonat att Eurobic Net-tjänsten, både i appen och i home banking, kommer att avaktiveras redan innan den officiella starten av migreringen. Avbrottet är planerat till perioden mellan fredag och söndag, under vilken det inte kommer att vara möjligt att kontrollera saldon eller utföra transaktioner via de vanliga digitala kanalerna.

Tillfälligt avbrott

Från och med måndagen den 24 november kommer åtkomst uteslutande att ske via Abanca-kanaler. Enligt samma källa kommer inloggningen att kräva användning av ditt NIF (portugisiska skattebetalar-ID) istället för ditt nuvarande användarnamn, samtidigt som du behåller det lösenord som används för Eurobic. För kunder som redan använder Abanca kan det förekomma tillfälliga avbrott, även om banken garanterar den övergripande kontinuiteten i tjänsterna.

En annan punkt som lyfts fram gäller kvitton, som inte kommer att överföras automatiskt mellan plattformarna. ECO rapporterar att banken rekommenderar att man laddar ner alla transaktionsregister fram till den 20 november, information som inte längre kommer att vara tillgänglig när Eurobic-applikationen avaktiveras.

Väntande transaktioner

Processen innehåller också vägledning om transaktioner som väntar på auktorisering. I publikationen tillägger banken att dessa bör slutföras innan migreringen påbörjas, eftersom de inte kommer att överföras till det nya systemet. Trots detta försäkrar banken att väsentliga uppgifter kommer att överföras automatiskt, inklusive frekventa förmånstagare, autogireringar och digital dokumentation som är kopplad till konton.

Uppdateringen är inte begränsad till åtkomstkanaler. Från och med måndag kommer varje kund också att tilldelas ett nytt IBAN-nummer. Samma källa nämner att denna förändring redan har kommunicerats via brev, där banken förklarar att under det första året kommer alla återkommande transaktioner att fortsätta att behandlas även med det gamla IBAN-numret.

För att undvika olägenheter anger banken att kunderna bör uppdatera sina IBAN-nummer i förväg. Även om den första övergången sker automatiskt krävs vissa försiktighetsåtgärder, särskilt när det gäller att ta emot direktöverföringar. I dessa fall rekommenderar banken att det nya IBAN-numret meddelas till utgivarna så snart som möjligt.

ECO förklarar att uppdateringen även bör omfatta de applikationer för finansiell aggregering som används av vissa kunder. Om gammal information finns kvar på dessa plattformar kan det hindra tillgången till finansiella positioner eller genomförandet av transaktioner.

I de meddelanden som skickats ut understryker banken också att det nya IBAN-numret endast ska användas från och med måndag, vilket sammanfaller med aktiveringen av de nya åtkomstmöjligheterna och det definitiva slutet för Eurobic Net-plattformen.