A migração das contas do Eurobic para o Abanca entra na sua fase decisiva nos próximos dias, num processo que envolve a indisponibilidade da app, alterações no acesso digital e a atribuição de novos IBANs aos clientes.

Segundo o ECO, a transição marca a fase final da integração do banco anteriormente detido por Isabel dos Santos na instituição galega, com impactos diretos no quotidiano financeiro de cerca de 240 mil clientes.

Nas comunicações enviadas aos clientes, o banco sublinha que o serviço Eurobic Net, tanto na app como no home banking, será desativado ainda antes do início oficial da migração. A interrupção está prevista para o período entre sexta-feira e domingo, durante o qual não será possível consultar saldos ou efetuar operações através dos canais digitais habituais.

Interrupção temporária

A partir de segunda-feira, 24 de novembro, o acesso será feito exclusivamente através dos canais da Abanca. De acordo com a mesma fonte, o login passará a exigir a utilização do NIF em vez do atual nome de utilizador, mantendo-se a password utilizada no Eurobic. Para os clientes que já utilizam o Abanca, poderão ocorrer interrupções pontuais, embora o banco garanta a continuidade global dos serviços.

Outro ponto a salientar diz respeito aos recibos, que não serão transferidos automaticamente entre plataformas. O ECO informa que o banco recomenda o download de todos os registos de transacções até 20 de novembro, informação que deixará de estar acessível após a desativação da aplicação Eurobic.

Transacções pendentes

O processo inclui ainda orientações sobre as transacções pendentes de autorização. A publicação acrescenta que estas devem ser concluídas antes do início da migração, uma vez que não serão transferidas para o novo sistema. Apesar disso, o banco garante que dados essenciais serão transferidos automaticamente, incluindo beneficiários frequentes, débitos diretos e documentação digital associada às contas.

A atualização não se limita aos canais de acesso. A partir de segunda-feira, será também atribuído um novo IBAN a cada cliente. A mesma fonte refere que esta alteração já foi comunicada por carta, onde o banco explica que, durante o primeiro ano, todas as transacções recorrentes continuarão a ser processadas mesmo com o IBAN antigo.

O banco indica que, para evitar transtornos, os clientes devem atualizar antecipadamente o seu IBAN nas operações regulares. Embora a transição inicial seja automática, são necessárias algumas precauções, nomeadamente na receção de transferências instantâneas. Nestes casos, o banco recomenda a comunicação do novo IBAN às entidades emitentes com a maior brevidade possível.

O ECO explica que a atualização deve estender-se também às aplicações de agregação financeira utilizadas por alguns clientes. A manutenção de informação antiga nestas plataformas pode dificultar o acesso a posições financeiras ou a realização de transacções.

No conjunto de avisos enviados, o banco reforça ainda que o novo IBAN só deverá ser utilizado a partir de segunda-feira, coincidindo com a ativação dos novos acessos e o fim definitivo da plataforma Eurobic Net.