Många konsumenter är kanske vana vid att lämna över sitt bankkort till en butiks- eller restauranganställd när det är dags att betala. Banco de Portugal avråder dock från detta och rekommenderar kunderna att behålla kortet i sin ägo under hela transaktionen när den sker ansikte mot ansikte.

Enligt centralbanken bör butiker och restauranger ställa upp betalterminaler så att kunderna själva kan sätta in sina kort och ange sina PIN-koder i avskildhet.

Därför bör personalen undvika att be kunderna lämna över sina kort så att de själva kan slutföra betalningen.

Denna vägledning ingår i en rad säkerhetsåtgärder som syftar till att minska risken för kortmissbruk.

Ett bankkort är ett personligt, icke-överlåtbart betalningsinstrument, vilket innebär att endast kortinnehavaren ska använda det.

Sekretess kring PIN-koden

Samma princip gäller när en betalning kräver en PIN-kod istället för kontaktlös teknik.

Kunden bör kunna sätta in kortet i terminalen och ange PIN-koden utan att i onödan exponera informationen för andra, och betalningsterminalerna bör placeras så att de ger tillräcklig integritet, medan övervakningskameror bör placeras så att de inte kan fånga upp den PIN-kod som anges.

Dessutom vilar inte ansvaret helt och hållet på kunderna.

Handlarna bör hålla betalterminaler, kablar och annan utrustning i gott skick och under personalens uppsikt, samt vara uppmärksamma på tecken på att en terminal kan ha manipulerats.

Kundens identitet

Att låta kunden behålla kortet i handen hindrar inte en handlare från att utföra vissa kontroller.

Om handlaren hyser tvivel om att den person som använder kortet är behörig kan denne be att få se ett identitetsbevis med foto, utan att ta kortet i besittning för att sätta in det i betalterminalen.

Dessutom förväntas handlarna kontrollera den information som visas på terminalerna och anmäla misstänkt bedräglig kortanvändning till den berörda betaltjänstleverantören.

Tilläggsavgifter

Vägledningen omfattar även extra avgifter, eftersom handlarna inte bör ta ut avgifter av kunderna enbart för att de väljer att betala med kort.

Om en transaktion måste återbetalas ska återbetalningen ske till det kort som användes för den ursprungliga betalningen.

Denna rekommendation ger kortinnehavarna större kontroll över sina betalningsuppgifter och minskar onödiga risker för att deras kort eller PIN-kod ska exponeras.

Ange The Portugal News som din föredragna nyhetskälla på Google

GoogleLägg till som föredragen källa på Google