کیا آپ پرتگالی ہوائی اڈوں پر ہڑتلوں سے متاثر ہوئے ہیں؟

مین زی ز کارکنوں کی ہڑتال سے متاثرہ ہوائی مسافر، سابقہ گراؤنڈ فورس، جو پرتگالی ہوائی اڈوں پر پروازوں میں متعدد تاخیر اور منسوخی کا سبب بن رہے ہیں، سامان کھوئے جانے کے معاملات میں مالی معاوضے کی درخواست کرسکتے ہیں، ساتھ ہی انتظار کے وقت اپنے ٹکٹ دوبارہ بکنگ کرسکتے ہیں۔

ہوائی مسافروں کے حقوق کے عالمی پلی ٹ فارم، ایئر ایڈوائزر کے سی ای او انٹون راڈچینکو نے متنبہ کیا ہے کہ، ہڑتلوں کے دوران بھی، ایئر لائنز “قانون پروازوں میں تاخیر یا منسوخی کے لئے معاوضہ فراہم نہیں کرتا ہے، لیکن ان غیر معمولی معاملات میں، ایئر لائنز اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ذمہ دار ہیں کہ مسافروں کو اپنے ٹکٹ دوبارہ بکنگ کرنے اور جب ضروری ہو تو کھانے یا ہوٹل کی رہائش کا

ئر ایڈوائزر کے سی ای او کا کہنا ہے کہ “مسافر پرواز کی واپسی یا ری بکنگ کے ساتھ ساتھ بنیادی مدد کے بھی حقدار ہیں،” جو مسافروں کو سفر سے متعلق تمام دستاویزات رکھنے کا بھی مشورہ دیتے ہیں۔ مسافروں کے پاس بورڈنگ پاس، تاخیر کی اطلاعات اور کسی بھی اخراجات کی رسیدیں ہونی “اگر ایئر لائن کے ذریعہ خلل کو مناسب طریقے سے سنبھالا نہیں تو یہ ریکارڈ بعد کے دعوے کی حمایت کرسکتے ہیں۔”

اگر پرواز منسوخ ہوجاتی ہے تو، وہ مسافروں کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ لائن میں انتظار نہ کریں، بلکہ براہ راست اپنی ایئر لائن کے کاؤنٹر پر جائیں یا دوبارہ بکنگ یا مدد کی درخواست کرنے کے لئے ان سے آن لائن رابطہ کریں۔ راڈچینکو نے مزید کہا، “جلدی سے کام کرنے سے متبادل سفری اختیارات تلاش کرنے کے امکانات بڑھ جاتے

وہ یہ بھی کہتے ہیں کہ، ان اوقات میں، ہوائی مسافروں کے حقوق کو جاننے سے تمام فرق پڑتا ہے۔ مسافروں کی مدد کے لئے، ایئر ایڈوائزر نے یہ جانچنے کے لئے ایک مفت کیلکولیٹر تیار کیا ہے کہ آیا پروازوں میں رکاوٹیں معاوضے کے اہل ہیں یا نہیں، جس تک آن لائن رسائی

کھوئے ہوئے سامان کی

معاوضہ ایئر لائنز کو ہوائی اڈے کے عملے کی ہڑتلوں کے دوران یہ قاعدہ یورپی یونین کے ضابطہ 261 کے آرٹیکل 19 میں بیان کیا گیا ہے اور یہ قائم کرتا ہے کہ کیریئر مسافروں یا سامان کی نقل و حمل میں تاخیر کی وجہ سے ہونے والے نقصانات کے لئے ذمہ دار ہے جب تک کہ اس نے یہ ثابت نہیں کرسکتا کہ اس نے خلل سے بچنے کے لئے تمام “ہڑتال عام طور پر اس چھوٹ کے تحت نہیں آتی ہے، اور مسافر کھوئے ہوئے سامان کے معاملات میں معاوضے کا دعوی کرنے کے حقدار ہیں۔”

پروازوں کے دوران کھو جانے والے سامان کے معاوضے کا دعوی کرنے کے عمل کو آسان بنانے کے لئے، ایئر ایڈوائزر نے اس قسم کے دعوے کے لئے ایک آن لائن ٹول لانچ کیا ہے، جو https://airadvisor.com/pt/baggage-claim/step1 انتون راڈچینکو کے مطابق، یہ خدمت مسافروں کو اپنے دعوے کی اہلیت کا اندازہ کرنے اور پرواز، منزل اور ایئر لائن کی ضروریات کی بنیاد پر معاوضے کی رقم کا خود بخود حساب لگانے

ایئر ایڈوائزر کے سی ای او کا کہنا ہے کہ کھوئے ہوئے سامان کی وجہ سے ہونے والے نقصانات کے لئے ہر مسافر کے معاوضے کی رقم ملک اور قابل اطلاق قانون کے لح برطانیہ یا یورپی یونین کے ممالک کے ذریعے سفر کرنے والے افراد €1,920.00 تک کے معاوضے کے حقدار ہوسکتے ہیں۔