وفي بيان نُشر على الموقع الإلكتروني للمجلس، قال رئيس البلدية، روي أناستاسيو، إنه «من غير المقبول»، في سياق الاستثمار العام والخاص، أن «يتخلى البنك عن المجتمع».

في رسالة أُرسلت إلى مجلس إدارة البنك، اعترض المدير التنفيذي للبلدية وإدارة شركة Aquanena البلدية على القرار، الذي يصنفونه على أنه «أحادي الجانب»، معتبرين أنه فعل يتجاهل «الإرث التاريخي وعلاقة الثقة التي بنيت على مدى سبعة عقود» في تلك البلدية في إسبيريتو سانتو.

وتقول البلدية في البيان أيضًا إن إغلاق الفرع يكشف عن «عدم الاهتمام التام وعدم الحساسية» تجاه جهود التنمية الاقتصادية التي «تنفذها البلدية بنشاط منذ عام 2021".

يعتبر رئيس مجلس المدينة، الذي تم انتخابه في أكتوبر لولاية ثانية من قبل ائتلاف PSD/CDS-PP/MPT، أيضًا أن إغلاق الفرع يزيل «خدمة أساسية» من السكان الأكبر سنًا وأولئك الأقل دراية بالوسائل الرقمية، بالإضافة إلى إرسال «إشارة سلبية» للمستثمرين المحتملين والعائلات الجديدة التي تبحث عن خدمات محلية.

ويقول البيان: «بالنظر إلى ما سبق، ستطلب السلطة التنفيذية البلدية ورئاسة مجلس إدارة Aquanena رسميًا إغلاق جميع الحسابات في Banco Santander Totta، حتى تاريخ الإغلاق المعلن».

«التحسين»

في سبتمبر، أكد مصدر رسمي من Santander Totta لـ Lusa إغلاق الفروع، في نطاق «تحسين شبكة الفروع وتحسين خدمة العملاء»، لكنه قال إنه لا يتم التخطيط لمغادرة الموظفين بمبادرة من البنك

.

وقال المصدر إن الهدف هو «تركيز فرق أكبر في فروع أكبر» وتحقيق خدمة أكثر كفاءة، ويجب أن يقتصر إغلاق الفروع على المناطق المتداخلة.

وفقًا لسانتاندر توتا، فإن الاستراتيجية «ليست ممارسة لخفض التكاليف»، ولكنها رهان على فروع الجيل التالي.

ومن بين الحلول التي اقترحتها سانتاندر «مقاهي العمل»، وهي نموذج فرعي يجمع بين خدمات فرع البنك والكافيتريا ومنطقة العمل المشترك.

كشفت Santander Totta أيضًا أن لديها أكثر من 300 VTM (جهاز صراف افتراضي) تسمح بالإيداع والسحب ذات القيم العالية والعديد من العمليات اليومية الأخرى.

في نهاية شهر يونيو، كان لدى سانتاندر توتا 4673 موظفًا و 327 فرعًا، و 107 موظفًا إضافيًا وفرعين أقل من العام السابق.