تتيح الخدمة للمرضى الاطلاع على تاريخ الرعاية الصحية التي تلقوها، إلى جانب المبالغ التي تغطيها الخدمة الصحية الوطنية - وهو إجراء يهدف إلى «تعزيز الشفافية ومحو الأمية الصحية والمشاركة المدنية»، وفقًا للخدمات المشتركة لوزارة الصحة (SPMS).

في حديثه إلى وكالة أنباء Lusa، صرح رئيس SPMS Luís Goes Pinheiro أن إتاحة هذه المعلومات على تطبيق وبوابة SNS24 كان نتيجة طلب من الوزارة وتم تنفيذه على مراحل.

وقد تم إطلاق المرحلة الأولى في 18 ديسمبر 2025، وأعقبها التوسع لتشمل خدمات جديدة في 18 فبراير من هذا العام؛ وقد تم الانتهاء من العملية في مايو مع دمج التكاليف المرتبطة بدخول المستشفيات واستشارات العيادات الخارجية، على حد قوله.

حتى الآن، يمكن للمرضى فقط عرض تكاليف استشارات الرعاية الأولية وإجراءات التمريض والامتحانات والأدوية والنقل غير الطارئ وخدمات مستشفيات الطوارئ.

الآن، تتضمن المنصة أيضًا معلومات تتعلق بغسيل الكلى، والرعاية التنفسية المنزلية، وصحة الفم، ودخول المستشفيات، واستشارات العيادات الخارجية بالمستشفيات، والأدوية التي يتم صرفها في الصيدليات المحلية.

قال Luís Goes Pinheiro: «كل هذا يمكن مشاهدته الآن بطريقة شفافة وبسيطة ومجمعة للغاية داخل بوابة وتطبيق SNS24"، وشدد على أهمية هذه المعلومات لتوفير الشفافية فيما يتعلق بتكاليف الخدمة الصحية الوطنية.

كما أكد المسؤول على أهمية هذه المعلومات في مساعدة المواطنين على فهم كيفية استخدام مساهماتهم الضريبية لتمويل الخدمات التي تقدمها الدولة.

وشدد على أنه «مناسب لأولئك الذين يدفعون الضرائب، ولكن أيضًا لأولئك الذين لا يدفعونها، بقدر ما يؤسس الشفافية فيما يتعلق بالتكاليف - وهو أمر يعزز أيضًا تقديرًا أكبر للخدمة».

أشار Luís Goes Pinheiro إلى أنه غالبًا ما يكون هناك تصور بأن الخدمة التي لا تنطوي على دفع مباشر لا تحمل أي تكلفة - لكنها في الواقع تفعل ذلك.

وأشار إلى أنه «غالبًا ما يكون لدينا ميل خاطئ - على الرغم من أنه مفهوم - للشعور بأن الخدمات والموارد التي تقدمها لنا الدولة جميعًا مجانية؛ ومع ذلك، فإنها تنطوي بالفعل على تكاليف مرتبطة بها».

هذه المعلومات متاحة حصريًا للمستخدم المحدد الذي تتعلق به؛ وهي توضح المبالغ التي أنفقتها الخدمة الصحية الوطنية (SNS) ولا تتضمن أي مبالغ مستحقة الدفع أو مستحقة حاليًا من قبل المستخدم.

للوصول إلى هذه الخدمة، يجب على المستخدمين تسجيل الدخول إلى تطبيق SNS 24، والنقر على زر «المستندات والشهادات»، وتحديد «دعم SNS».

يمكن للمستخدمين أيضًا عرض سجلهم الكامل عبر بوابة SNS 24 (sns24.gov.pt).

تم تطوير هذه الخدمة الجديدة بالتعاون مع مجموعات الدفاع عن المرضى من خلال الاجتماعات التي نظمتها الخدمات المشتركة التابعة لوزارة الصحة.