Em um comunicado, a empresa diz que a nova campanha de comunicação visa “promover um uso mais consciente e responsável do serviço, entendendo que a qualidade da experiência de viagem resulta não apenas da eficiência operacional, mas também dos comportamentos que moldam a coexistência diária no espaço público de mobilidade”.

A campanha inclui ilustrações do artista visual Nuno Saraiva, cujo “estilo único confere vivacidade e clareza às situações retratadas, tornando a mensagem mais direta e de fácil compreensão pelos clientes”, diz o Metro de Lisboa.

“Usando humor e uma abordagem pedagógica, apresenta, em contraste direto, comportamentos apropriados e inadequados no uso do serviço, ilustrando o que significa usar o metrô 'à tranquilidade', correta e respeitosamente, e 'não descuidadamente', de forma descuidada ou inconveniente”, diz ainda a nota.

As imagens mostram oito conselhos, como: “Entre no metrô à vontade. Não descuidadamente. Facilite a entrada e saída dos trens”; “Use as portas com facilidade. Não descuidadamente. Não force as portas do trem”; “Use as escadas rolantes à vontade, não descuidadamente. Mantenha-se à direita, circule à esquerda” e “Escolha a carruagem à vontade”. Não descuidadamente. Espalhe-se pela plataforma e evite multidões.”

As mensagens também incluem “Traga sua bagagem confortavelmente. Não descuidadamente. “Tire sua mochila das costas e sua bagagem da área de passagem”, “Sinta-se confortável no metrô. Não descuidadamente. Não deixe lixo nas carruagens e estações”, “Ouça música livremente, não descuidadamente. Use fones de ouvido para ouvir música ou assistir vídeos” e “Pegue o metrô confortavelmente”. Não descuidadamente. Boas práticas, boas viagens.”

Citado na nota, Nuno Saraiva destacou a sua ligação pessoal ao Metro de Lisboa, enfatizando que depende deste meio de transporte “para quase tudo”, e por isso é “um prazer poder contribuir”, da melhor forma que sabe, “para melhorar um serviço que é de todos” e é tão essencial, tanto para si como para a cidade de Lisboa.

O conceito criativo da campanha foi desenvolvido pela agência The Hotel e está organizado em oito temas diferentes, cada um associado a uma boa prática de uso do metrô, com as mensagens escritas em português e inglês.

O Metro de Lisboa opera diariamente com quatro linhas: Amarela (Rato-Odivelas), Verde (Telheiras-Cais do Sodré), Azul (Reboleira-Santa Apolónia) e Vermelha (Aeroporto-São Sebastião).