בהצהרה מסרה החברה כי קמפיין התקשורת החדש נועד "לטפח שימוש מודע ואחראי יותר בשירות, מתוך הבנה שאיכות חווית הנסיעה נובעת לא רק מיעילות תפעולית, אלא גם מההתנהגויות המעצבות דו קיום יומיומי במרחב הציבורי של ניידות".

הקמפיין כולל איורים של האמן החזותי נונו סראיבה, ש"סגנונו הייחודי מעניק חיוניות ובהירות לסיטואציות המתוארות, מה שהופך את המסר לישיר יותר ומובן יותר על ידי הלקוחות", אומר המטרו של ליסבון.

"בהומור ובגישה פדגוגית הוא מציג, בניגוד ישיר, התנהגויות הולמות ובלתי הולמות בשימוש בשירות, הממחישות את המשמעות של שימוש במטרו 'בקלות ', נכון ומכובד, ו'לא רשלה', בצורה רשלנית או לא לא נוחה", נכתב בפתק.

התמונות מציגות שמונה עצות, כגון: "היכנס למטרו בנוחות. לא ברשלנות. להקל על הכניסה והיציאה של רכבות"; "השתמש בדלתות בנוחות. לא ברשלנות. אל תכריח את דלתות הרכבת"; "השתמש במדרגות הנעות בנוחות, לא ברשלנות. שמור ימינה, הסתובב בצד שמאל" ו"בחר את הכרכרה בנוחות. לא ברשלנות. התפשטו לאורך הרציף והימנעו מהמונים".

ההודעות כוללות גם "הביאו את המזוודות שלכם בנוחות. לא ברשלנות. הסר את התרמיל מהגב ואת המזוודות שלך מאזור המעבר", "תרגיש בנוח במטרו. לא ברשלנות. אל תשאיר זבל בכרכרות ובתחנות", "האזן למוזיקה בחופשיות, לא ברשלנות. השתמש באוזניות בעת האזנה למוזיקה או צפייה בסרטונים", ו"רכבו במטרו בנוחות. לא ברשלנות. שיטות טובות, טיולים טובים."

נונו סראיבה, שצוטט בפתק, הדגיש את הקשר האישי שלו למטרו של ליסבון, והדגיש כי הוא תלוי באמצעי תחבורה זה "כמעט לכל דבר", ולכן זה "תענוג להיות מסוגל לתרום", בצורה הטובה ביותר שהוא יודע איך, "לשפר שירות ששייך לכולם" והוא כה חיוני, הן לעצמו והן לעיר ליסבון.

הרעיון היצירתי של הקמפיין פותח על ידי הסוכנות המלון ומאורגן לשמונה נושאים שונים, שכל אחד מהם קשור לתרגול טוב לשימוש במטרו, עם ההודעות שנכתבו בפורטוגזית ובאנגלית כאחד.

מטרו ליסבון פועלת מדי יום בארבעה קווים: צהוב (ראטו-אודיבלס), ירוק (טלהיראס-קאיס דו סודרה), כחול (רבוליירה-סנטה אפולוניה) ואדומה (שדה התעופה סאו סבסטיאו).