Vaikka saatujen valitusten määrä on kasvanut hieman, tyytyväisyys julkisiin palveluihin liittyvään tyytyväisyyteen on laskenut 15 prosenttia.

Julkisiin palveluihin tehtiin yhteensä 16 436 valitusta, mikä on 1,98 prosenttia enemmän kuin vuonna 2024. Kohtuullisesta kasvusta huolimatta O Jornal Económico paljastaa, että laadulliset indikaattorit ovat laskeneet jyrkästi.

O Jornal Económico paljastaa, että 10 eniten valituksia tehnyttä julkista yksikköä vuonna 2025 ovat seuraavat: IHRU (20,06 %); IMT (13,68 %); AIMA (12,12 %); SNS (4,03 %); sosiaaliturva (3,25 %); Carris (2,74 %); Carris Metropolitana (2,68 %); ympäristö- ja energiaministeriö (2,60 %); CP - Comboios de Portugal (2,60 %) ja IRN - Instituto dos Registos e do Notariado (2,34 %).

O Jornal Económico -lehden siteeraamassa raportissa todetaan, että yleisesti ottaen kielteisestä tilanteesta huolimatta "on havaittu esimerkkitapauksia, jotka osoittavat, että on mahdollista tarjota tehokkaita julkisia palveluja: DGEG (energian ja geologian pääosasto) johtaa julkishallintoa tyytyväisyysindeksillä 90,2; Chavesin piirisairaala erottuu edukseen terveysalalla (SI 79,6), ja Nova FCSH ja Carris ovat myönteisiä referenssejä omilla aloillaan".