Apesar de um aumento moderado do número de reclamações recebidas, o Relatório Anual de Satisfação com os Serviços Públicos revela uma quebra de 15% na satisfação.

No total, os serviços públicos registaram 16.436 reclamações, um aumento de 1,98% face a 2024. Apesar do aumento moderado, O Jornal Económico revela que os indicadores qualitativos sofreram uma quebra acentuada.

O Jornal Económico revela que as 10 entidades públicas com mais reclamações em 2025 são: IHRU (20,06%); IMT (13,68%); AIMA (12,12%); SNS (4,03%); Segurança Social (3,25%); Carris (2,74%); Carris Metropolitana (2,68%); Ministério do Ambiente e Energia (2,60%); CP - Comboios de Portugal (2,60%) e IRN - Instituto dos Registos e do Notariado (2,34%).

O relatório, citado pelo Jornal Económico, refere que apesar do cenário globalmente negativo, "foram identificados casos de excelência que demonstram que é possível prestar um serviço público eficaz: a DGEG (Direção-Geral de Energia e Geologia) lidera a Administração Pública com um Índice de Satisfação de 90,2; o Hospital Distrital de Chaves destaca-se na Saúde (SI 79,6), e a Nova FCSH e a Carris surgem como referências positivas nos respectivos sectores".