Trots en måttlig ökning av antalet inkomna klagomål visar den årliga rapporten om nöjdheten med offentliga tjänster en minskning av nöjdheten med 15%.

Totalt registrerade de offentliga tjänsterna 16.436 klagomål, en ökning med 1,98% jämfört med 2024. Trots den måttliga ökningen avslöjar O Jornal Económico att de kvalitativa indikatorerna har sjunkit kraftigt.

O Jornal Económico avslöjar att de 10 offentliga enheter som har flest klagomål 2025 är: IHRU (20,06 %); IMT (13,68 %); AIMA (12,12 %); SNS (4,03 %); Social Security (3,25 %); Carris (2,74 %); Carris Metropolitana (2,68 %); Miljö- och energiministeriet (2,60 %); CP - Comboios de Portugal (2,60 %) och IRN - Instituto dos Registos e do Notariado (2,34 %).

I rapporten, som citeras av O Jornal Económico, sägs att trots det generellt negativa scenariot har "fall av excellens identifierats som visar att det är möjligt att tillhandahålla en effektiv offentlig tjänst: DGEG (generaldirektoratet för energi och geologi) leder den offentliga förvaltningen med ett nöjdhetsindex på 90,2; Chaves distriktssjukhus utmärker sig inom hälsa (SI 79,6), och Nova FCSH och Carris framstår som positiva referenser inom sina respektive sektorer".