Dans un avis publié sur son site Internet, l'entreprise de transport a rappelé qu'"en raison d'un appel à la grève lancé par les syndicats ASCEF, FECTRANS/SNTSF, FENTCOP, SINAFE, SINDEFER, SINFA, SINFB, SINTTI, SIOFA, SNAQ, STF et STMEFE, pour le 11 décembre, des perturbations de la circulation des trains sont attendues, avec des impacts possibles également la veille [aujourd'hui] et le jour suivant".

L'opérateur a également souligné que des services minimums ont été définis pour la circulation, qui peuvent être consultés sur son site web, pour les trains Alfa Pendular et Intercidades, les trains régionaux, interrégionaux et internationaux, et les trains urbains de Porto, Coimbra et Lisbonne.

Le transporteur a également informé que "pour les clients qui ont déjà acheté des billets pour voyager sur les trains Alfa Pendular, Intercidades, International, InterRegional et Régional, CP permettra un remboursement complet du prix du billet, ou un échange gratuit pour un autre train de la même catégorie et de la même classe".

Selon le CP, les remboursements ou les échanges peuvent être effectués dans "myCP dans la zone "Vos billets" (pour les billets achetés en ligne et via l'application CP) jusqu'à 15 minutes avant le départ du train de la gare d'origine du client, ou aux guichets".

Si ce délai est dépassé, et jusqu'à 10 jours après la fin de la grève, "un remboursement peut être demandé en remplissant le formulaire de contact en ligne 'Remboursement pour retard ou annulation'", en envoyant une copie scannée du billet original.

La grève générale de jeudi contre le projet de réforme de la législation du travail du gouvernement sera la première grève à rassembler les deux principales confédérations syndicales, la CGTP et l'UGT, depuis juin 2013, lorsque le Portugal était sous l'intervention de la "troïka".