Le Grupo Mosqueteiros, qui exploite la marque Intermarché au Portugal, a confirmé que l'incident avait touché sept magasins. Dans un communiqué relayé par RTP, le groupe a indiqué que l'attaque semblait avoir visé un prestataire de services externe chargé de la gestion des systèmes de réfrigération. Il n'a pas précisé l'identité des magasins ni celle du prestataire concerné.

Les systèmes touchés contrôlent les réfrigérateurs et les congélateurs utilisés pour conserver les aliments à des températures sûres. En cas de perturbation de la réfrigération, les supermarchés peuvent être contraints de retirer de la vente les produits réfrigérés et surgelés, même si les équipements sont rapidement remis en état de marche. Dans ce cas précis, l’APED, l’Association portugaise des entreprises de distribution, a déclaré à l’agence de presse Lusa que trois des sept magasins avaient subi des pertes de produits. Les marchandises concernées doivent être envoyées à la destruction. Les magasins sont restés ouverts.

Le Grupo Mosqueteiros a indiqué avoir commencé à collaborer avec les entreprises chargées de l’entretien des équipements dès que le problème a été identifié. L’objectif était de limiter l’impact et de remettre en état les systèmes touchés. Le groupe a également précisé que l’incident n’avait pas perturbé la chaîne d’approvisionnement et que les conditions d’hygiène et de sécurité alimentaire étaient maintenues. Ces assurances ont été données alors que l’APED faisait état de pertes dans trois magasins, sans toutefois préciser quels produits étaient concernés ni leur valeur.

La Polícia Judiciária mène actuellement une enquête sur cet incident, selon Rádio Renascença. L’emplacement des supermarchés concernés n’a pas été rendu public, et aucune information confirmée n’est disponible quant à l’identité de l’auteur de l’attaque.

Le Portugal figurait parmi plusieurs pays ayant signalé des problèmes avec les systèmes de réfrigération des supermarchés lundi 2 novembre. Des commerçants en Belgique, en Suède, en Irlande et au Luxembourg ont également signalé des incidents. Dans certains cas ailleurs en Europe, les températures dans les réfrigérateurs et les congélateurs ont fortement augmenté, obligeant les magasins à jeter ou à retirer des denrées alimentaires de la vente. Ces incidents n’ont pas été publiquement mis en relation les uns avec les autres, et personne n’en a revendiqué la responsabilité.

Ces derniers cas font suite à un incident similaire survenu en France le mois dernier, lorsque des supermarchés avaient signalé que leurs équipements de réfrigération avaient fait l’objet d’une ingérence. La répétition de ces incidents a attiré l’attention sur les systèmes numériques permettant de gérer à distance les équipements de réfrigération, ainsi que sur le rôle des prestataires externes chargés de la maintenance ou de la surveillance de ces systèmes.

Pour les clients au Portugal, l’impact confirmé se limite à sept magasins Intermarché, des pertes de produits ayant été signalées dans trois d’entre eux. La chaîne n’a pas révélé quels magasins avaient été touchés.


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