Sommige klanten konden niet inloggen op hun account, terwijl anderen problemen ondervonden bij het uitvoeren van betalingen, het overmaken van geld of het opnemen van contant geld.

De Portugese krant Observador meldde dat de problemen ook gebruikers in Portugal troffen, waarbij klanten foutmeldingen kregen of geen toegang konden krijgen tot de app.

Revolut bevestigde dat er technische problemen waren en liet weten dat zijn teams er alles aan deden om de dienstverlening weer op gang te brengen. Het bedrijf verzekerde klanten er bovendien van dat hun geld en persoonlijke gegevens veilig waren.

De problemen bleven niet beperkt tot het inloggen op de app. Ook kaartbetalingen, bankoverschrijvingen, geldopnames, het wisselen van valuta en sommige beleggingsdiensten werden getroffen.

Wat was de oorzaak van de problemen?

De oorzaak werd teruggevoerd naar een datacenter van Google Cloud in Londen, dat door verschillende bedrijven wordt gebruikt voor het uitvoeren van hun online diensten.

Google legde uit dat een stroomprobleem in het datacentrum „Europe West 2“ de storing had veroorzaakt, waardoor sommige klanten hun diensten niet normaal konden gebruiken.

Revolut was niet de enige bank die hier last van had. Klanten van verschillende Britse banken, waaronder Lloyds, Halifax en HSBC, meldden eveneens problemen met internetbankieren.

Het bedrijf begon dinsdag met het herstellen van zijn infrastructuur, hoewel sommige bedrijven nog steeds problemen ondervonden terwijl hun systemen zich herstelden.

Andere getroffen organisaties waren onder meer pakketbezorgers en openbare diensten in het Verenigd Koninkrijk, terwijl ook ING Duitsland problemen meldde bij het openen van haar bankapp.

Het incident toonde aan hoe een technisch probleem in één enkel datacenter tegelijkertijd veel verschillende bedrijven kan treffen, met name wanneer deze gebruikmaken van dezelfde cloudinfrastructuur.

Diensten geleidelijk hersteld

Google maakte dinsdag bekend dat de meeste getroffen clouddiensten weer werkten, hoewel een klein aantal klanten nog steeds problemen ondervond.

Ook Revolut begon in de loop van de middag en avond met het herstellen van een deel van zijn diensten. Reuters meldde echter dat verschillende bankfuncties dinsdag rond 17.00 uur GMT nog steeds waren verstoord.

Het bedrijf verzekerde klanten ervan dat hun geld en gegevens tijdens de storing veilig waren.

Het incident heeft ook vragen opgeroepen over de afhankelijkheid van banken en andere essentiële diensten van grote technologieproviders, vooral nu steeds meer financiële transacties online plaatsvinden.

Klanten die problemen ondervinden met Revolut kunnen de officiële servicestatuspagina van de bank raadplegen voor updates over de beschikbaarheid van individuele bankfuncties.


Stel The Portugal News in als uw voorkeursbron voor nieuws op Google

GoogleToevoegen als voorkeursbron op Google