Alcuni clienti non sono riusciti ad accedere ai propri account, mentre altri hanno avuto difficoltà a effettuare pagamenti, trasferire denaro o prelevare contanti.

Il quotidiano portoghese Observador ha riferito che i problemi hanno interessato anche gli utenti in Portogallo, con clienti che ricevevano messaggi di errore o non riuscivano ad accedere all’app.

Revolut ha confermato di aver riscontrato difficoltà tecniche e ha dichiarato che i propri team stavano lavorando per riportare i servizi alla normalità. L’azienda ha inoltre rassicurato i clienti sul fatto che il loro denaro e i loro dati personali fossero al sicuro.

I problemi non si sono limitati all’accesso all’app. Sono stati interessati anche i pagamenti con carta, i bonifici bancari, i prelievi di contanti, il cambio valuta e alcuni servizi di investimento.

Qual è stata la causa dei problemi?

Il problema è stato ricondotto a un data center di Google Cloud a Londra, utilizzato da diverse aziende per gestire i propri servizi online.

Google ha spiegato che un problema di alimentazione nel proprio data center Europe West 2 ha causato l’interruzione, impedendo ad alcuni dei propri clienti di utilizzare normalmente i servizi.

Revolut non è stata l’unica banca colpita. Anche i clienti di diverse banche britanniche, tra cui Lloyds, Halifax e HSBC, hanno segnalato problemi con i servizi bancari online.

Martedì l’azienda ha avviato il ripristino della propria infrastruttura, sebbene alcune aziende abbiano continuato a riscontrare difficoltà durante il ripristino dei propri sistemi.

Tra le altre organizzazioni colpite figuravano società di consegna pacchi e servizi pubblici nel Regno Unito, mentre anche ING Germania ha segnalato problemi nell’accesso alla propria applicazione bancaria.

L’incidente ha dimostrato come un problema tecnico in un singolo data center possa influire contemporaneamente su molte aziende diverse, in particolare quando queste si affidano alla stessa infrastruttura cloud.

Servizi gradualmente ripristinati

Martedì Google ha annunciato che la maggior parte dei servizi cloud interessati era stata ripristinata, sebbene un numero limitato di clienti continuasse a riscontrare problemi.

Anche Revolut ha iniziato a ripristinare alcuni dei propri servizi nel corso del pomeriggio e della serata. Tuttavia, secondo quanto riportato da Reuters, martedì intorno alle 17:00 GMT diverse funzioni bancarie erano ancora compromesse.

L’azienda ha rassicurato i clienti affermando che i loro fondi e i loro dati sono rimasti al sicuro per tutta la durata dell’interruzione.

L’incidente ha inoltre sollevato interrogativi sulla dipendenza delle banche e di altri servizi essenziali dai grandi fornitori di tecnologia, soprattutto ora che un numero crescente di operazioni finanziarie si svolge online.

I clienti che riscontrano problemi con Revolut possono consultare la pagina ufficiale dello stato dei servizi della banca per aggiornamenti sulla disponibilità delle singole funzioni bancarie.


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