Vissa kunder kunde inte logga in på sina konton, medan andra hade problem med att genomföra betalningar, överföra pengar eller ta ut kontanter.

Den portugisiska tidningen Observador rapporterade att problemen även drabbade användare i Portugal, där kunder fick felmeddelanden eller inte kunde komma åt appen.

Revolut bekräftade att man hade tekniska problem och uppgav att man arbetade för att återställa tjänsterna till det normala. Företaget försäkrade också kunderna om att deras pengar och personuppgifter var säkra.

Problemen begränsade sig inte till inloggningen i appen. Även kortbetalningar, banköverföringar, kontantuttag, valutaväxling och vissa investeringstjänster påverkades.

Vad orsakade problemen?

Problemet spårades till ett Google Cloud-datacenter i London, som används av flera företag för att driva sina onlinetjänster.

Google förklarade att ett strömavbrott vid datacentret Europe West 2 hade orsakat störningen, vilket gjorde att vissa kunder inte kunde använda tjänsterna som vanligt.

Revolut var inte den enda banken som drabbades. Kunder hos flera brittiska banker, däribland Lloyds, Halifax och HSBC, rapporterade också problem med internetbanken.

Företaget började återställa sin infrastruktur på tisdagen, även om vissa företag fortsatte att uppleva svårigheter medan deras system återställdes.

Andra drabbade organisationer var bland annat paketleveransföretag och offentliga tjänster i Storbritannien, medan ING Tyskland också rapporterade problem med åtkomsten till sin bankapp.

Händelsen visade hur ett tekniskt problem i ett enda datacenter kan drabba många olika företag samtidigt, särskilt när de förlitar sig på samma molninfrastruktur.

Tjänsterna återställdes gradvis

Google meddelade på tisdagen att de flesta av de drabbade molntjänsterna hade återställts, även om ett litet antal kunder fortfarande upplevde problem.

Revolut började också återställa vissa av sina tjänster under eftermiddagen och kvällen. Reuters rapporterade dock att flera bankfunktioner fortfarande var påverkade vid cirka kl. 17.00 GMT på tisdagen.

Företaget försäkrade kunderna om att deras medel och data var säkra under hela störningen.

Händelsen har också väckt frågor om bankers och andra viktiga tjänsters beroende av stora teknikleverantörer, särskilt i takt med att allt fler finansiella transaktioner sker online.

Kunder som upplever problem med Revolut kan besöka bankens officiella sida för servicestatus för att få uppdateringar om tillgängligheten för enskilda bankfunktioner.


Ange The Portugal News som din föredragna nyhetskälla på Google

GoogleLägg till som föredragen källa på Google