ترك الطاقم والركاب الطائرة، وفقًا لما أوردته Jornal de Notícias (JN)، وأصيب أحد موظفي شركة الطيران.

كان من المقرر أن تغادر الطائرة في الساعة 4:20 مساءً متجهة إلى ستانستيد بلندن. ومع ذلك، وفقًا لما أوردته JN، أبلغ الطيار عن صعوبات في تشغيل أحد المحركات. ومع ذلك، تم حل الوضع، واستقل الركاب. بعد الصعود إلى الطائرة، أبلغ الطيار عن اكتشاف ارتفاع درجة حرارة المحرك وأعلن حالة الطوارئ.

في حوالي الساعة 5:16 مساءً، تم تسجيل الحادث، وتم تفعيل خطة التدخل الأولي لمطار غاغو كوتينهو، مما أدى إلى تعبئة أكثر من مائة من موارد الطوارئ والإنقاذ.

بعد ذلك، وفقًا لـ JN، تم نشر الممرات الجانبية للطائرة حتى يتمكن الركاب والطاقم من المضي قدمًا. في هذه اللحظة، أصيبت إحدى أفراد الطاقم بجروح في وجهها وذراعها وتم نقلها إلى مستشفى فارو.

بعد التفتيش، تم التأكد من عدم وجود اشتباه في نشوب حريق على متن الطائرة، وتم تسريح خدمات الإنقاذ في الساعة 5:45 مساءً.