הצוות והנוסעים נטשו את המטוס, כפי שדווח על ידי Jornal de Notícias (JN), ואחד מעובדי חברת התעופה נפצע.

המטוס היה אמור לצאת בשעה 16:20, לכיוון סטנסטד, לונדון. עם זאת, כפי שדווח על ידי JN, הטייס דיווח על קשיים בהפעלת אחד המנועים. עם זאת, המצב נפתר, והנוסעים עלו. לאחר העלייה למטוס, הטייס דיווח על גילוי התחממות יתר של המנוע והכריז על מצב חירום.

בסביבות השעה 17:16 נרשמה האירוע, ותוכנית ההתערבות המקדימה של שדה התעופה גאגו קוטיניו הופעלה, מה שהוביל לגיוס של למעלה ממאה משאבי חירום והצלה.

לאחר מכן, על פי JN, נתיבי המטוס הצדדיים של המטוס נפרסו כדי שנוסעים וצוות יוכלו להמשיך. ברגע זה נפצע אחד מחברי הצוות בפניה ובזרועה ונלקח לבית החולים פארו.

לאחר בדיקה אושר כי לא היה חשד לשריפה על הסיפון, ושירותי ההצלה שוחררו בשעה 17:45.