A tripulação e os passageiros abandonaram a aeronave, conforme noticiado pelo Jornal de Notícias (JN), e um dos funcionários da companhia aérea ficou ferido.

O avião estava programado para partir às 16h20, com destino a Stansted, Londres. No entanto, conforme relatado pelo JN, o piloto relatou dificuldades em ligar um dos motores. No entanto, a situação foi resolvida e os passageiros embarcaram. Após o embarque, o piloto relatou ter detectado superaquecimento do motor e declarou emergência

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Por volta das 17h16, o incidente foi registrado e o Plano de Intervenção Preliminar do Aeroporto Gago Coutinho foi ativado, levando à mobilização de mais de cem recursos de emergência e resgate.

Em seguida, de acordo com o JN, os cais laterais do avião foram acionados para que os passageiros e a tripulação pudessem prosseguir. Foi nesse momento que uma das tripulantes sofreu ferimentos no rosto e no braço e foi levada para o Hospital de Faro.

Após uma inspeção, foi confirmado que não havia suspeita de incêndio a bordo, e os serviços de resgate foram desmobilizados às 17h45.