Díky této logice se Portugalsko prosadilo jako jedna z nejvyhledávanějších destinací v Evropě a i nadále je pro zemi zdrojem hrdosti. Realita se však mění. Dnes již skutečnou výzvou není pouze přilákat více návštěvníků, ale vytvořit z každé návštěvy větší ekonomickou, sociální a udržitelnou hodnotu.

Nedávná zpráva společnosti Stratesys vysílá velmi jasný vzkaz. Ačkoli Portugalsko i nadále zaznamenává historicky vysoké počty turistů, průměrné výdaje na návštěvníka se snížily. To znamená, že samotný nárůst objemu již nezaručuje větší konkurenceschopnost. Další fázi portugalského cestovního ruchu bude určovat schopnost využívat data a umělou inteligenci k lepšímu porozumění trhům, předvídání chování, optimalizaci cen, snižování sezónnosti a zlepšování zážitků návštěvníků.

Tato změna představuje mnohem více než jen technologický vývoj. Znamená změnu v myšlení.

Po léta bylo prioritou dostat Portugalsko na mapu mezinárodního cestovního ruchu. Dnes je tento cíl jednoznačně splněn. Země je uznávaná pro svou bezpečnost, podnebí, gastronomii, kvalitu pláží, kulturní dědictví a pohostinnost. Nyní stojí před námi jiná výzva: spravovat tento úspěch chytřeji.

Umělá inteligence zde může hrát rozhodující roli. Ne proto, aby nahradila lidi nebo proměnila cestovní ruch v neosobní činnost, ale aby pomohla firmám a destinacím činit lepší rozhodnutí. Hotel, který dokáže lépe předvídat poptávku, lépe přizpůsobí své ceny a nabídku. Letecká společnost, která analyzuje vzorce mobility, zlepší svůj provoz. Turistická destinace, která rozumí tokům návštěvníků, dokáže lépe rozložit poptávku v průběhu celého roku a snížit tlak na nejoblíbenější místa. Právě tuto schopnost přeměnit informace na konkrétní rozhodnutí považuje společnost Stratesys za další velkou konkurenční výhodu v tomto odvětví.

Portugalsko má všechny předpoklady k tomu, aby tuto transformaci vedlo. Máme vyspělý odvětví cestovního ruchu, stále inovativnější společnosti a rostoucí odhodlání k digitalizaci. Bude však nutné jít ještě dál. Nestačí pouze zavést nové technologické nástroje. Bude nezbytné rozvíjet dovednosti, integrovat informace z různých zdrojů a vytvořit skutečnou kulturu rozhodování založenou na datech, kde technologie slouží strategii, a ne pouze provozu.

Možná právě v tom spočívá největší vývoj portugalského cestovního ruchu v příštím desetiletí.

Lidé si nás budou i nadále vybírat kvůli kráse naší země, autentičnosti zážitků a kvalitě života, kterou nabízíme. Největší růst však zaznamenají ty destinace, kterým se podaří tyto atributy spojit s inteligencí, inovací a schopností předvídat.

Cestovní ruch budoucnosti bude totiž i nadále záviset na lidech. Stále více o něm však budou rozhodovat data.

Zdroj: Stratesys PR