Tämä ajattelutapa on auttanut Portugalia vakiinnuttamaan asemansa yhtenä Euroopan halutuimmista matkakohteista, ja se on edelleen maan ylpeydenaihe. Todellisuus on kuitenkin muuttumassa. Nykyään todellinen haaste ei ole enää pelkästään houkutella lisää kävijöitä, vaan luoda jokaisesta vierailusta enemmän taloudellista, sosiaalista ja kestävää arvoa.

Äskettäin julkaistu Stratesys-selvitys antaa hyvin selkeän viestin. Vaikka Portugalin matkailuluvut ovat edelleen ennätyksellisiä, vierailijaa kohden laskettu keskimääräinen kulutus on laskenut. Tämä tarkoittaa, että volyymin kasvu ei enää sinänsä takaa parempaa kilpailukykyä. Portugalin matkailun seuraava vaihe määräytyy sen mukaan, miten hyvin pystytään hyödyntämään dataa ja tekoälyä markkinoiden ymmärtämiseksi, käyttäytymisen ennakoimiseksi, hintojen optimoimiseksi, kausivaihteluiden vähentämiseksi ja vierailukokemuksen parantamiseksi.

Tämä muutos on paljon enemmän kuin pelkkä teknologinen kehitys. Se edustaa ajattelutavan muutosta.

Vuosien ajan prioriteettina oli saada Portugali kansainvälisen matkailun kartalle. Nykyään tämä tavoite on selvästi saavutettu. Maa tunnetaan turvallisuudestaan, ilmastostaan, gastronomiastaan, rantojensa laadusta, kulttuuriperinnöstään ja vieraanvaraisuudestaan. Haaste on nyt toinen: hallita tätä menestystä älykkäämmin.

Tekoälyllä voi olla tässä ratkaiseva rooli. Ei ihmisten korvaamiseksi tai matkailun muuttamiseksi persoonattomaksi toiminnaksi, vaan auttaakseen yrityksiä ja matkakohteita tekemään parempia päätöksiä. Hotelli, joka osaa ennakoida kysyntää paremmin, sopeuttaa hintojaan ja palveluitaan. Lentoyhtiö, joka analysoi liikkumismalleja, parantaa toimintaansa. Matkailukohde, joka ymmärtää kävijävirtoja, pystyy jakamaan kysynnän paremmin koko vuoden ajalle ja vähentämään suosituimpien kohteiden kuormitusta. Juuri tämän kyvyn muuntaa tietoa konkreettisiksi päätöksiksi Stratesys tunnistaa alan seuraavaksi suureksi kilpailueduksi.

Portugalilla on kaikki edellytykset johtaa tätä muutosta. Meillä on kypsä matkailuala, yhä innovatiivisempia yrityksiä ja kasvava sitoutuminen digitalisaatioon. Mutta on mentävä vielä pidemmälle. Uusien teknologisten työkalujen käyttöönotto ei riitä. On välttämätöntä kehittää osaamista, integroida eri lähteistä peräisin olevaa tietoa ja luoda todellinen datavetoinen päätöksentekokulttuuri, jossa teknologia palvelee strategiaa eikä pelkästään toimintaa.

Ehkä tämä on Portugalin matkailun suurin kehitysaskel seuraavan vuosikymmenen aikana.

Meidät valitaan jatkossakin maan kauneuden, aitojen kokemusten ja tarjoamamme elämänlaadun vuoksi. Eniten kasvavat kuitenkin ne kohteet, jotka onnistuvat yhdistämään nämä ominaisuudet älykkyyteen, innovaatioon ja kykyyn ennakoida.

Sillä tulevaisuuden matkailu riippuu edelleen ihmisistä. Mutta siitä päätetään yhä enemmän datan perusteella.

Lähde: Stratesys PR