لم تعد السياحة تعيش فقط على السياح

ساعد هذا المنطق البرتغال على تأكيد نفسها كواحدة من أكثر الوجهات رواجًا في أوروبا ولا تزال مصدر فخر للبلاد. لكن الواقع يتغير. اليوم، لم يعد التحدي الحقيقي مجرد جذب المزيد من الزوار. إنه خلق المزيد من القيمة الاقتصادية والاجتماعية والمستدامة من كل زيارة.

تترك مراجعة Stratesys الأخيرة رسالة واضحة جدًا. على الرغم من استمرار البرتغال في تسجيل أرقام تاريخية في مجال السياحة، فقد انخفض متوسط الإنفاق لكل زائر. وهذا يعني أن النمو في الحجم لم يعد يضمن بحد ذاته مزيدًا من القدرة التنافسية. سيتم تحديد المرحلة التالية من السياحة البرتغالية من خلال القدرة على استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لفهم الأسواق بشكل أفضل وتوقع السلوكيات وتحسين الأسعار وتقليل الموسمية وتحسين تجربة الزائر

يمثل هذا التغيير أكثر بكثير من مجرد تطور تكنولوجي. إنه يمثل تغييرًا في العقلية.

لسنوات، كانت الأولوية هي وضع البرتغال على خريطة السياحة الدولية. ومن الواضح أن هذا الهدف قد تحقق اليوم. تشتهر الدولة بالسلامة والمناخ وفن الطهي وجودة الشواطئ والتراث والضيافة. التحدي الآن مختلف: إدارة هذا النجاح بذكاء أكبر.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا حاسمًا هنا. ليس لاستبدال الأشخاص أو تحويل السياحة إلى نشاط غير شخصي، ولكن لمساعدة الشركات والوجهات على اتخاذ قرارات أفضل. يقوم الفندق الذي يمكنه توقع الطلب بتعديل أسعاره وميزاته بشكل أفضل. تعمل شركة الطيران التي تحلل أنماط التنقل على تحسين عملياتها. يمكن للوجهة السياحية التي تتفهم تدفقات الزوار توزيع الطلب بشكل أفضل على مدار العام وتقليل الضغط على الأماكن الأكثر شعبية. إن هذه القدرة على تحويل المعلومات إلى قرارات ملموسة هي بالضبط ما تحدده Stratesys على أنها الميزة التنافسية الكبرى التالية في هذا القطاع

لدى البرتغال جميع الشروط لقيادة هذا التحول. لدينا قطاع سياحي ناضج وشركات مبتكرة بشكل متزايد والتزام متزايد بالرقمنة. ولكن سيكون من الضروري المضي قدمًا. لا يكفي اعتماد أدوات تكنولوجية جديدة. سيكون من الضروري تطوير المهارات ودمج المعلومات من مصادر مختلفة وخلق ثقافة حقيقية لصنع القرار تعتمد على البيانات، حيث تكون التكنولوجيا في خدمة الاستراتيجية وليس فقط العملية.

ربما يكون هذا هو أكبر تطور للسياحة البرتغالية في العقد المقبل.

سيستمر اختيارنا لجمال البلد وأصالة التجارب ونوعية الحياة التي نقدمها. لكن الوجهات التي ستنمو أكثر ستكون تلك التي تمكنت من الجمع بين هذه السمات والذكاء والابتكار والقدرة على التوقع.

لأن سياحة المستقبل ستستمر في الاعتماد على الناس. ولكن سيتم تحديد ذلك بشكل متزايد من خلال البيانات.

المصدر: ستراتيسيس للعلاقات العامة