Ta logika pomogła Portugalii ugruntować swoją pozycję jako jednego z najbardziej pożądanych kierunków turystycznych w Europie i nadal stanowi powód do dumy dla tego kraju. Jednak rzeczywistość ulega zmianie. Dzisiaj prawdziwym wyzwaniem nie jest już tylko przyciągnięcie większej liczby turystów, lecz wygenerowanie większej wartości gospodarczej, społecznej i zrównoważonej z każdej wizyty.

Najnowszy raport Stratesys zawiera bardzo jasny komunikat. Chociaż Portugalia nadal odnotowuje rekordowe wyniki w turystyce, średnie wydatki na jednego turystę spadły. Oznacza to, że sam wzrost liczby odwiedzających nie gwarantuje już większej konkurencyjności. Kolejny etap rozwoju portugalskiej turystyki będzie zależał od umiejętności wykorzystania danych i sztucznej inteligencji w celu lepszego zrozumienia rynków, przewidywania zachowań, optymalizacji cen, ograniczenia sezonowości oraz poprawy jakości doświadczeń turystów.

Ta zmiana oznacza znacznie więcej niż tylko ewolucję technologiczną. Oznacza ona zmianę mentalności.

Przez lata priorytetem było umieszczenie Portugalii na mapie międzynarodowej turystyki. Dzisiaj cel ten został wyraźnie osiągnięty. Kraj ten jest ceniony za bezpieczeństwo, klimat, gastronomię, jakość plaż, dziedzictwo kulturowe i gościnność. Teraz wyzwanie jest inne: mądrzejsze zarządzanie tym sukcesem.

Sztuczna inteligencja może tu odegrać decydującą rolę. Nie po to, by zastąpić ludzi lub uczynić turystykę bezosobową, ale by pomóc firmom i destynacjom w podejmowaniu lepszych decyzji. Hotel, który potrafi przewidywać popyt, lepiej dostosowuje swoje ceny i ofertę. Linia lotnicza, która analizuje wzorce przemieszczania się, usprawnia swoje działania. Miejsce turystyczne, które rozumie przepływy odwiedzających, może lepiej rozłożyć popyt w ciągu roku i zmniejszyć obciążenie najpopularniejszych miejsc. To właśnie tę zdolność do przekształcania informacji w konkretne decyzje firma Stratesys uznaje za kolejną wielką przewagę konkurencyjną w tej branży.

Portugalia ma wszystkie warunki, by przewodzić tej transformacji. Mamy dojrzały sektor turystyczny, coraz bardziej innowacyjne firmy oraz rosnące zaangażowanie w cyfryzację. Konieczne będzie jednak pójście o krok dalej. Nie wystarczy wdrożyć nowe narzędzia technologiczne. Niezbędne będzie rozwijanie umiejętności, integrowanie informacji z różnych źródeł oraz stworzenie prawdziwej kultury podejmowania decyzji opartej na danych, w której technologia służy strategii, a nie tylko operacyjnym działaniom.

Być może jest to największa ewolucja portugalskiej turystyki w nadchodzącej dekadzie.

Nadal będziemy wybierani ze względu na piękno kraju, autentyczność przeżyć i jakość życia, jaką oferujemy. Jednak destynacje, które odnotują największy wzrost, to te, którym uda się połączyć te atuty z inteligencją, innowacyjnością i umiejętnością przewidywania.

Turystyka przyszłości będzie bowiem nadal zależała od ludzi. Jednak w coraz większym stopniu o jej kształcie będą decydować dane.

Źródło: Stratesys PR