אליוט, אחות בת 63 מסאות'סי שבמפשייר, אמרה כי הוזהרה כי למטוס נגמרו מכסי כוסות המגן לפני הפציעה בטיסתה מבורנמות' למיורקה.

האחות ציינה כי הניסיון שלה בתחום הבריאות מנע ממנה לסבול מפציעות חמורות יותר; היא גילתה דאגה, על פי חדשות ה- BBC, אם התאונה אירעה עם ילד או אדם מבוגר.

לדברי אליוט, היא רצתה לטפל בפציעתה במטלית רטובה או שקית קרח; עם זאת, צוות התא לא נראה מנוסה או מוכן למצב כזה.