Elliot, uma enfermeira de 63 anos de Southsea, em Hampshire, disse que foi avisada de que o avião havia ficado sem tampas protetoras antes da lesão em seu voo de Bournemouth para Maiorca.

A enfermeira mencionou que sua experiência na área da saúde a impediu de sofrer ferimentos mais graves; ela mostrou preocupação, de acordo com a BBC News, se o acidente aconteceu com uma criança ou um idoso.

De acordo com Elliot, ela queria tratar sua lesão com um pano úmido ou uma bolsa de gelo; no entanto, a tripulação de cabine não parecia experiente ou preparada para tal situação.