Elliot, un'infermiera di 63 anni di Southsea, nell'Hampshire, ha dichiarato di essere stata avvertita che l'aereo aveva esaurito i coperchi protettivi dei bicchieri prima dell'incidente sul volo da Bournemouth a Maiorca.

L'infermiera ha affermato che la sua esperienza nel settore sanitario le ha impedito di subire lesioni più gravi; ha mostrato preoccupazione, secondo BBC News, se l'incidente fosse accaduto a un bambino o a una persona anziana.

Secondo Elliot, voleva trattare la ferita con un panno bagnato o un impacco di ghiaccio; tuttavia, il personale di bordo non sembrava esperto o preparato per una situazione del genere.