"טיסת איזי ג'ט הייתה אמורה לצאת ב -25, בסביבות השעה 10 בבוקר שעון מקומי (12 בערב בליסבון), אך בסופו של דבר היא בוטלה. נסעתי עם שני אנשים נוספים לפורטו", אמר ללוסה אייבל פרננדס, בן 32, אזרח פורטוגלי שהיה בחופשה בבואה ויסטה.

לדברי הנוסע, חלק מהמטיילים קיבלו הודעה מהחברה ביום שני בלילה, בה הודיעה להם כי הטיסה בוטלה.

הנוסעים יצרו קשר עם סוכנויות הנסיעות שלהם בפורטוגל, שהחלו לחפש אלטרנטיבות, בעוד אלה בבואה ויסטה חיכו למידע על המצב.

אותו נוסע אמר גם כי הנוסעים נשאו בעלות החלופות הללו, והם לא קיבלו אישור על החזר אפשרי.

"אבל כל זה היה דרך הסוכנות בפורטוגל. מאייג'ט, עדיין אפס תשובות", אמר.

בינתיים, הנוסעים נשלחו למלון בבואה ויסטה ו"חלקם נשארים באי ללא תאריך רשמי לחזרתם לפורטוגל".

הנוסע גם ציין כי חלק מהנוסעים שנותרו בבואה ויסטה אינם מקבלים את התרופות הרגילות שלהם, כולל תרופות לסוכרת ויתר לחץ דם.

נוסע אחר שנפגע, שהתראיין על ידי ג'ורנל דה נוטיסיאס, ציין גם כי כ -100 אנשים הושפעו מהביטול והצהיר כי הוא עדיין לא מקבל מידע מאייז'ט על המעבר.

אדוארדו פרננדס, שהיה בחופשה בבואה ויסטה עם אשתו, אמר לעיתון כי סוכנות הנסיעות לא קיבלה שום תגובה מהחברה וכי הנוסעים נשארים באחד המלונות באי.

ההסבר של איזי ג'ט בהצהרה ללוסה הסבירה איזי ג'ט כי טיסה 6872, מבואה ויסטה לפורטו, לא ניתן להפעיל מכיוון שהמטו

ס המתוכנן להפעיל את המסלול הזה נעצר ביום הקודם בבאזל, שוויץ, עקב הגבלות בקרת תנועה אווירית בעקבות תנאי מזג אוויר קשים במרכז

אירופה.

החברה מסרה כי לנוסעים הוצעה האפשרות לעבור ללא תשלום לטיסה הזמינה הבאה או לקבל החזר מלא.

נוסעים שנקטו צעדים חלופיים בעצמם, הוסיף, יקבלו החזר על "כל הוצאות סבירות".

עוד נאמר כי הנוסעים "קיבלו הודעה מיידית על האפשרויות הזמינות" ויכולים לארגן חלופות משלהם, ולאחר מכן לקבל החזר על הוצאות שנחשבות סבירות.

לגבי מספר הנוסעים שנפגעו, החברה אמרה ללוסה כי היא לא יכולה לציין כמה נותרו בבואה ויסטה, מכיוון שחלקם כבר הזמינו טיסות אחרות לעזיבת האי.