«El vuelo de easyJet tenía prevista su salida el día 25, sobre las 10 de la mañana, hora local (las 12 del mediodía en Lisboa), pero acabó siendo cancelado. Viajaba con otras dos personas a Oporto», explicó a Lusa Abel Fernandes, de 32 años, ciudadano portugués que se encontraba de vacaciones en Boa Vista.

Según el pasajero, algunos viajeros recibieron un mensaje de la compañía el lunes por la noche en el que se les informaba de que el vuelo había sido cancelado.

Los pasajeros se pusieron en contacto con sus respectivas agencias de viajes en Portugal, que comenzaron a buscar alternativas, mientras que los que se encontraban en Boa Vista esperaban información sobre la situación.

El mismo pasajero también señaló que los pasajeros corrieron con los gastos de estas alternativas y que no han recibido confirmación de un posible reembolso.

«Pero todo esto se gestionó a través de la agencia en Portugal. Por parte de easyJet, seguimos sin recibir ninguna respuesta», afirmó.

Mientras tanto, los pasajeros fueron trasladados a un hotel en Boa Vista y «algunos permanecen en la isla sin una fecha oficial para su regreso a Portugal».

El pasajero también señaló que algunos de los pasajeros que permanecen en Boa Vista carecen de su medicación habitual, incluidos medicamentos para la diabetes y la hipertensión.

Otro pasajero afectado, entrevistado por el *Jornal de Notícias*, también señaló que unas 100 personas se vieron afectadas por la cancelación y afirmó que seguía sin recibir ninguna información de easyJet sobre el realojamiento.

Eduardo Fernandes, que estaba de vacaciones en Boa Vista con su mujer, declaró al periódico que la agencia de viajes no había recibido ninguna respuesta de la compañía y que los pasajeros seguían alojados en uno de los hoteles de la isla.

Explicación de easyJet

En un comunicado a Lusa, easyJet explicó que el vuelo 6872, de Boa Vista a Oporto, no pudo operarse porque «el avión previsto para cubrir esa ruta se vio retenido el día anterior en Basilea, Suiza, debido a restricciones del control de tráfico aéreo a raíz de las condiciones meteorológicas adversas en Europa Central».

La compañía indicó que se ofreció a los pasajeros la opción de cambiar sin coste alguno al siguiente vuelo disponible o recibir un reembolso completo.

Añadió que a los pasajeros que tomaran medidas alternativas por su cuenta se les reembolsarán «los gastos razonables».

Asimismo, señaló que se «informó puntualmente a los pasajeros de las opciones disponibles» y que estos podían organizar sus propias alternativas, para lo cual se les reembolsarían los gastos considerados razonables.

En cuanto al número de pasajeros afectados, la compañía comunicó a Lusa que no puede precisar cuántos permanecen en Boa Vista, ya que es posible que algunos ya hayan reservado otros vuelos para salir de la isla.