“这趟易捷航空的航班原定于25日当地时间上午10点左右（里斯本时间中午12点）起飞，但最终被取消了。当时我和另外两个人正准备前往波尔图，”32岁的葡萄牙公民阿贝尔·费尔南德斯告诉卢萨社，他当时正在博阿维斯塔岛度假。

据该乘客称，部分旅客于周一晚间收到了该公司发来的消息，告知航班已被取消。

乘客们联系了各自在葡萄牙的旅行社，旅行社随即开始寻找替代方案，而身处博阿维斯塔的乘客则在等待有关事态发展的信息。

这位乘客还表示，这些替代方案的费用由乘客自行承担，且尚未收到关于可能退款的确认。

“但这一切都是通过葡萄牙的旅行社处理的。易捷航空方面至今仍未给出任何答复，”他表示。

与此同时，乘客们被安排入住博阿维斯塔的一家酒店，而“部分乘客仍滞留在岛上，尚未确定返回葡萄牙的具体日期”。

该乘客还指出，部分滞留博阿维斯塔岛的乘客缺乏日常所需的药物，包括治疗糖尿病和高血压的药物。

另一位接受《新闻报》采访的受影响乘客也指出，约有100人受到此次航班取消的影响，并表示他至今仍未收到易捷航空关于改签安排的任何信息。

与妻子在博阿维斯塔岛度假的埃杜阿多·费尔南德斯告诉该报，旅行社尚未收到该公司的任何回复，乘客们仍下榻在岛上的一家酒店。

易捷航空的解释

易捷航空在向卢萨通讯社发表的声明中解释称，原定从博阿维斯塔飞往波尔图的6872航班无法执行，原因是“计划执飞该航线的飞机因中欧恶劣天气导致的空中交通管制限制，于前一天滞留在瑞士巴塞尔”。

该公司表示，已向乘客提供两种选择：免费改签至下一班可搭乘的航班，或获得全额退款。

该公司补充道，自行采取替代方案的乘客将获得“任何合理费用的”报销。

该公司还表示，已“及时向乘客告知了可选方案”，乘客可自行安排替代方案，随后将获得被视为合理的费用报销。

关于受影响的乘客人数，该公司向卢萨通讯社表示，无法具体说明目前仍有多少人滞留在博阿维斯塔，因为其中一些人可能已经预订了其他航班离开该岛。