Egyes ügyfelek nem tudtak bejelentkezni a fiókjukba, míg másoknak problémáik voltak a fizetésekkel, az átutalásokkal vagy a készpénzfelvétellel.

Az Observador című portugál újság arról számolt be, hogy a problémák a portugál felhasználókat is érintették: az ügyfelek hibaüzeneteket kaptak, vagy nem tudtak hozzáférni az alkalmazáshoz.

A Revolut megerősítette, hogy technikai problémákkal küzd, és közölte, hogy csapataik azon dolgoznak, hogy a szolgáltatások ismét normálisan működjenek. A vállalat egyúttal megnyugtatta az ügyfeleket, hogy pénzük és személyes adataik biztonságban vannak.

A problémák nem korlátozódtak az alkalmazásba való bejelentkezésre. A kártyás fizetéseket, a banki átutalásokat, a készpénzfelvételt, a devizaátváltást és egyes befektetési szolgáltatásokat is érintették.

Mi okozta a problémákat?

A probléma forrását egy londoni Google Cloud adatközpontban azonosították, amelyet több vállalat is használ online szolgáltatásai működtetéséhez.

A Google magyarázata szerint az Europe West 2 adatközpontjában bekövetkezett áramellátási probléma okozta a zavart, ami miatt egyes ügyfelei nem tudták normál módon igénybe venni a szolgáltatásokat.

Nem csak a Revolutot érintette a probléma. Több brit bank, köztük a Lloyds, a Halifax és a HSBC ügyfelei is online banki problémákról számoltak be.

A vállalat kedden megkezdte infrastruktúrájának helyreállítását, bár egyes vállalkozásoknál továbbra is nehézségek merültek fel a rendszereik helyreállítása során.

Az érintett szervezetek között voltak csomagszállító cégek és közszolgáltatók is az Egyesült Királyságban, míg az ING Germany szintén problémákat jelentett banki alkalmazásához való hozzáféréssel kapcsolatban.

Az eset jól példázza, hogy egy egyetlen adatközpontban bekövetkező technikai probléma hogyan érinthet egyszerre számos különböző vállalatot, különösen akkor, ha azok ugyanazon felhőalapú infrastruktúrára támaszkodnak.

A szolgáltatások fokozatosan helyreálltak

A Google kedden bejelentette, hogy az érintett felhőszolgáltatások többsége helyreállt, bár néhány ügyfélnél továbbra is problémák merültek fel.

A Revolut is megkezdte egyes szolgáltatásainak helyreállítását délután és este folyamán. A Reuters azonban arról számolt be, hogy kedden 17:00 GMT körül még mindig több banki funkció is érintett volt.

A vállalat megnyugtatta ügyfeleit, hogy pénzeszközeik és adataik a zavar ideje alatt is biztonságban voltak.

Az eset felvetette azt a kérdést is, hogy a bankok és más alapvető szolgáltatások mennyire függnek a nagy technológiai szolgáltatóktól, különösen mivel egyre több pénzügyi művelet zajlik online.

A Revolut-tal kapcsolatos problémákkal küzdő ügyfelek a bank hivatalos szolgáltatásállapot-oldalán tájékozódhatnak az egyes banki funkciók elérhetőségéről.


Állítsa be a The Portugal News-t előnyben részesített hírforrásként a Google-on

GoogleHozzáadás előnyben részesített forrásként a Google-on