Volgens het bedrijf is de maatregel niet alleen bedoeld om papierafval te verminderen, maar ook de wachtrijen op de luchthavens.

Het bedrijf vermeldt dat ongeveer 80% van de passagiers digitale passen gebruikt en stelt dat de doorgevoerde veranderingen de meest logische beslissing zijn voor een duurzamere en technologisch geïntegreerde reis.

De maatregel werd echter niet door alle passagiers goed ontvangen, die beweren dat niet iedereen een smartphone heeft en dat de nieuwe maatregel verwarrend kan zijn voor bijvoorbeeld oudere mensen.

Grote zorgen

Ryanair heeft aangegeven dat geprinte instapkaarten in uitzonderlijke omstandigheden gebruikt mogen worden. Bepaalde luchthavens accepteren bijvoorbeeld geen digitale instapkaarten en verplichten het gebruik van gedrukte instapkaarten.

Passagiers maken zich ook zorgen over de vaardigheid van hun mobiele telefoons, omdat een lege batterij of een kapot scherm het lezen van de instapkaart kan bemoeilijken. Ook de verbinding met Wi-Fi baart Ryanair-passagiers zorgen.

Naast het doel om de wachtrijen op de luchthaven te verminderen, denken de passagiers dat reizigers die niet op de hoogte zijn van het nieuwe systeem de wachtrijen kunnen verstoren, waardoor de wachttijden langer worden.