In een verklaring die aan Lusa werd toegezonden, benadrukte BOL het belang van het uitvoeren van deze maatregel met behulp van technologie die door het Portugese ticketplatform zelf is ontwikkeld, en van het ongeldig maken van de tickets vóór aanvang van de show en vóór het betreden van het stadion — in dit geval het Algarve Stadium, waar Kanye West voor een publiek van 34.000 mensen optrad, volgens de concertorganisatoren.

Door deze operatie slaagde BOL erin om „933 tickets voor het concert van Kanye West te identificeren en ongeldig te maken na speculatieve doorverkooptransacties“, aldus het bedrijf, dat benadrukte dat de totale waarde van deze tickets werd geschat op tussen de 250.000 en 350.000 euro.

BOL gaf aan dat het platforms zoals Viagogo, StubHub, TicketSwap, OLX en Facebook in de gaten hield en gevallen ontdekte waarin de prijzen bijna het dubbele van de oorspronkelijke waarde bereikten.

Het initiatief was bedoeld om „speculatieve doorverkooppraktijken te bestrijden en consumenten te beschermen tegen kunstmatig opgeblazen prijzen, terwijl tegelijkertijd de controle van de organisator over de ticketcirculatie werd versterkt“.

De tool maakte het mogelijk om „de tickets individueel te identificeren nadat de speculatieve doorverkoop had plaatsgevonden en ze ongeldig te maken voordat het evenement plaatsvond“, merkte het bedrijf op, waarbij het benadrukte dat dit „vermogen om vóór het evenement in te grijpen [...] de operatie onderscheidt“.

Hoewel de tool eerder al was gebruikt „met een voornamelijk afschrikkend doel“, was het concert van Kanye West de eerste keer dat deze op „grote schaal werd ingezet met de daadwerkelijke mogelijkheid om in te grijpen bij tickets die onderhevig waren aan speculatieve doorverkoop“, voegde ze eraan toe.

„Het feit dat we 933 tickets voor één enkel evenement konden identificeren en ongeldig maken, toont aan dat de technologie organisatoren een mate van controle over de levenscyclus van tickets kan bieden die voorheen zeer moeilijk te realiseren was. Bovenal toont het aan dat deze capaciteit kan worden gerepliceerd en naar andere markten kan worden overgebracht”, aldus Sara Gonçalves, Director of Operations bij BOL, zoals geciteerd in hetzelfde persbericht.

Voor BOL ‘bevestigen’ de resultaten van de operatie deze technologie en tonen ze het ‘potentieel aan om een probleem aan te pakken dat de hele ticketbranche raakt’ – en dat van invloed is op concerten, festivals, culturele voorstellingen, sportevenementen en andere evenementen waar veel vraag naar is.

„Dit is geen oplossing die voor slechts één concert is bedacht. Het is eigen technologie, ontwikkeld in Portugal, die we kunnen blijven verfijnen, opschalen en toepassen op andere evenementen en markten”, aldus Sara Gonçalves.