W oświadczeniu przesłanym agencji Lusa firma BOL podkreśliła znaczenie przeprowadzenia tej akcji z wykorzystaniem technologii opracowanej przez samą portugalską platformę sprzedaży biletów oraz unieważnienia biletów przed rozpoczęciem koncertu i wejściem na teren obiektu — w tym przypadku na stadion Algarve, gdzie Kanye West wystąpił przed 34 000 widzów, według organizatorów koncertu.

Dzięki tej operacji firmie BOL udało się „zidentyfikować i unieważnić 933 bilety na koncert Kanye Westa w wyniku spekulacyjnych transakcji odsprzedaży” – zaznaczyła firma, podkreślając, że łączną wartość tych biletów oszacowano na kwotę od 250 000 do 350 000 euro.

BOL wskazała, że monitorowała platformy takie jak Viagogo, StubHub, TicketSwap, OLX i Facebook, wykrywając przypadki, w których ceny osiągały niemal dwukrotność pierwotnej wartości.

Inicjatywa miała na celu „zwalczanie spekulacyjnych praktyk odsprzedaży i ochronę konsumentów przed sztucznie zawyżonymi cenami, przy jednoczesnym wzmocnieniu kontroli organizatora nad obiegiem biletów”.

Narzędzie to umożliwiło „indywidualną identyfikację biletów po dokonaniu spekulacyjnej transakcji odsprzedaży oraz unieważnienie ich przed rozpoczęciem wydarzenia” – zaznaczyła firma, podkreślając, że ta „możliwość interwencji przed wydarzeniem [...] wyróżnia tę operację”.

Chociaż narzędzie to było wcześniej wykorzystywane „głównie w celach odstraszających”, to właśnie podczas koncertu Kanye Westa po raz pierwszy zastosowano je na „dużą skalę, z rzeczywistą możliwością interwencji w odniesieniu do biletów podlegających spekulacyjnej odsprzedaży” – dodała.

„Możliwość zidentyfikowania i unieważnienia 933 biletów na jedno wydarzenie pokazuje, że technologia ta może zapewnić organizatorom taki poziom kontroli nad cyklem życia biletów, jaki wcześniej był bardzo trudny do osiągnięcia. Przede wszystkim pokazuje to, że tę zdolność można powielić i przenieść na inne rynki” – powiedziała Sara Gonçalves, dyrektor operacyjna BOL, cytowana w tym samym oświadczeniu.

Dla firmy BOL wyniki tej operacji „potwierdzają” tę technologię i pokazują jej „potencjał w rozwiązywaniu problemu, który dotyczy całego sektora sprzedaży biletów” – mającego wpływ na koncerty, festiwale, wydarzenia kulturalne, imprezy sportowe i inne wydarzenia cieszące się dużym popytem.

„Nie jest to rozwiązanie stworzone wyłącznie na potrzeby jednego koncertu. Jest to autorska technologia, opracowana w Portugalii, którą możemy nadal udoskonalać, skalować i stosować podczas innych wydarzeń oraz na innych rynkach” – argumentowała Sara Gonçalves.